የሠራተኛ የሥራ አፈፃፀም ግምገማ የንግድ ሥራን ስኬት በማሳደግ ወይም በማሻሻል ረገድ ትልቅ ሚና ይጫወታል ምክንያቱም ይህ በኩባንያው ሥራዎች ቀጣይነት ላይ ትልቅ ተፅእኖ አለው። የሠራተኛ አፈፃፀምን ለመገምገም የተለያዩ ዘዴዎች አሉ ፣ ለምሳሌ በግልም ሆነ በውስጥ እና በውጫዊ ገጽታዎች ላይ በመመስረት። የሰራተኛ አፈፃፀምን ለመገምገም በጣም ጥሩውን መንገድ እየፈለጉ ከሆነ ፣ ይህ ጽሑፍ ብዙ ኩባንያዎች ቀድሞውኑ የሚጠቀሙባቸውን አንዳንድ ዘዴዎች ይገልፃል።
ደረጃ
ዘዴ 1 ከ 4 - የ “360 ዲግሪ” ዘዴን መገምገም
ደረጃ 1. ከበታቾቹ ግብረመልስ ይጠይቁ።
ያለምንም ጭንቀት መረጃ እንዲሰጡ ሰራተኞች ስማቸውን በግብረመልስ ወረቀቱ ላይ እንዳያስቀምጡ ያረጋግጡ። ይህ ዘዴ የአለቆችን አፈፃፀም እንደ ሰራተኞች እና መሪዎች ለመገምገም ጠቃሚ ነው። ስለ አለቃዎ አፈጻጸም ሐቀኛ ግብረመልስ ለማግኘት የሚከተሉትን ጥያቄዎች ለበታቾቹ ይጠይቁ -
- "አለቃዎ ቡድኑን በጥሩ ሁኔታ መምራት ይችላል?"
- "አለቃዎ የእርሱን የአመራር ዘይቤ በተሳካ ሁኔታ እንዳሻሻለ የሚያሳይ መረጃ ያቅርቡ።"
- “አለቃዎ ጥሩ የሥራ አፈፃፀም እንዳለው የሚያረጋግጥ መረጃ ያቅርቡ”።
ደረጃ 2. ሰራተኞችን እራሳቸውን እንዲገመግሙ ይጠይቁ።
የሰራተኛ አፈፃፀምን ለመለካት አንድ ውጤታማ መንገድ ለራሳቸው ደረጃ እንዲሰጡ መጠየቅ ነው። በጥያቄ ውስጥ ያለው ሠራተኛ ጥንካሬውን እና ድክመቱን ከማንም በተሻለ ያውቃል። ሰራተኞች እራሳቸውን ከመጠን በላይ መገምገም ይችላሉ። ስለዚህ ይህ ዘዴ በተለየ አቀራረብ በአፈጻጸም ግምገማ ሥርዓት መደገፍ አለበት። የሚከተሉት ጥያቄዎች ሠራተኞች የሥራ አፈፃፀማቸውን እንዲገመግሙ ይረዳቸዋል።
- "እርስዎ ያገኙትን ምርጥ የሥራ አፈፃፀም ይግለጹ።"
- የሥራ ጊዜን ውጤታማነት ለመደገፍ የወሰዷቸውን እርምጃዎች ይግለጹ።
- የሥራ ባልደረቦችዎ (የበላይ ኃላፊዎችን እና የበታቾችን ጨምሮ) ስለ የሥራ አፈፃፀምዎ ምን ያስባሉ?
ደረጃ 3. ሊገመግሙት ከሚፈልጉት ሠራተኛ የሥራ ባልደረቦች ግብረመልስ ይሰብስቡ።
ከሥራ ባልደረቦች ግብረመልስ የተወሰኑ የሥራ ቦታዎችን ለመያዝ የሚያስፈልጉትን ኃላፊነቶች እና ብቃቶች ስለሚረዱ የኩባንያውን እና የሚመለከታቸው ሠራተኞችን አፈፃፀም ለማሻሻል ሊያገለግል ይችላል። የሥራ ባልደረቦች ግብረመልስ ጥንካሬያቸውን እና ድክመቶቻቸውን ለማወቅ ለሚፈልጉ ሠራተኞች በጣም ጠቃሚ ነው።
- ተመሳሳይ የሥራ ቦታ ካላቸው ሌሎች ሠራተኞች ጋር ሲወዳደሩ የሥራ ባልደረቦችዎን እንደ ሥራ አፈፃፀማቸው መጠን ይወስኑ።
- የሥራ አፈፃፀምን እንዲያሻሽል ምክር ይስጡ።
- እሱ ስላሳየው ምርጥ የሥራ ስኬት መረጃ ያቅርቡ።
ደረጃ 4. ግምገማውን ተቆጣጣሪውን ይጠይቁ።
የላቀ ቦታን የያዘ ሰው የሚመለከተውን ሥራ ምርታማነት ለመገምገም እንደ መሠረት የበታች ሠራተኞችን የሥራ ግዴታዎች ፣ ኃላፊነቶች እና ጥራት በደንብ ይረዳል። በስራቸው ጥራትና ውጤት መሠረት የበታች ሠራተኞችን የማሳደግ ወይም የማውረድ ሥራም በጣም ብቁ ነው። የሠራተኛ ግምገማ ውጤቶችን ከተቆጣጣሪዎች ለማግኘት የሚከተሉትን ጥያቄዎች ይጠይቁ -
- "በአንተ አስተያየት ሰራተኞች በአጥጋቢ ሁኔታ እያከናወኑ ነው?"
- "የሥራ አፈፃፀሙን ለማሻሻል የእርስዎ ሀሳብ ምንድነው?"
- "ለምን የማስተዋወቂያ ብቁ ነው/ብቁ አይደለም?"
ደረጃ 5. የ "360 ዲግሪ" ዘዴ ገደቦችን ይወቁ።
ይህንን ዘዴ የሚጠቀሙ ከሆነ ፣ የተገኘው ግብረመልስ በጣም ግላዊ ነው እናም በአስተናጋጁ እና በተገመገመው ሰው መካከል ባለው ግንኙነት ላይ ተጽዕኖ ያሳድራል። ስለዚህ የሰራተኛ አፈፃፀምን በሚገመግሙበት ጊዜ በዚህ ዘዴ ላይ ብቻ አይመኑ።
ዘዴ 2 ከ 4 - የቁጥር ግምገማ ማካሄድ
ደረጃ 1. መጠናዊ ዘዴዎችን ይጠቀሙ።
ከዚህ በላይ በተገለፀው መንገድ የሠራተኛ አፈፃፀምን መገምገም የግለሰባዊ ይመስላል። ግምገማውን የበለጠ ተጨባጭ ለማድረግ የተወሰኑ መስፈርቶችን ማለትም እንደ ምርታማነት ጥምርታ ፣ የመዞሪያ መጠን ፣ የወጪ በጀት እና የስህተት ጥምርታን ይጠቀሙ። የተገኘው ውጤት ከሚመለከታቸው መመዘኛዎች ፣ የመምሪያ/የመከፋፈል ግቦች ፣ የንግድ አዝማሚያዎች እና የሥራ ግቦች ለእያንዳንዱ ሠራተኛ ጋር እንዲወዳደር እያንዳንዱ መምሪያ ሊለካ የሚችል መስፈርት ሊኖረው ይገባል። ውሂቡን በስርዓት ይሰብስቡ እና ከዚያ የኩባንያው ስትራቴጂዎች እና ኢላማዎች ለንግድ ስኬት መለኪያዎች መሆናቸውን ወይም አለመሆኑን ይወስኑ።
- ለምሳሌ ፣ አንድ ደንበኛ አንድ ምርት ለመግዛት ወረፋ የሚጠብቀውን የጊዜ ርዝመት ይቆጣጠሩ።
- በ 1 ሰዓት ውስጥ በሠራተኞች የተዘጋጁ (የሚገመገሙ) የተዘጋጁ ምርቶችን ወይም ሪፖርቶችን ብዛት ይመዝግቡ።
- የግምገማው ጊዜ ከመጀመሩ በፊት ለእያንዳንዱ ሠራተኛ የአፈጻጸም ግምገማ መስፈርቶችን እና የሥራ ግቦችን ማስረዳትዎን ያረጋግጡ። የአፈፃፀም ግምገማ ስርዓትን በተመለከተ ለሁሉም ሰራተኞች ስልጠና እና ማህበራዊነት ማካሄድ።
ደረጃ 2. የተገኙትን ውጤቶች ከሥራ ዕቅድና ከቁጥር ግቦች ጋር ያወዳድሩ።
የግምገማው ክፍለ ጊዜ ከመጀመሩ በፊት በመጀመሪያ በእያንዳንዱ ሠራተኛ ሊደረስባቸው የሚገቡ የሥራ ዕቅዶችን እና ግቦችን ይወስኑ። የአፈጻጸም ውሂቡ ከተሰበሰበ በኋላ ስኬቱን ለማወቅ ከቁጥር ግቦች ጋር ያወዳድሩ። ኢላማው ካልተሳካ ፣ የኩባንያውን አደረጃጀት ለማሻሻል አዳዲስ ግቦችን ለማቀናበር አመራሩ ፖሊሲውን መለወጥ ወይም ማስተካከል አለበት።
- ለምሳሌ ፣ ደንበኞች ለአገልግሎት በአማካይ ለ 3 ደቂቃዎች ከተሰለፉ ፣ የደንበኞችን የመጠባበቂያ ጊዜ ለመቀነስ ይሞክሩ።
- በጣም ፈታኝ ከሆኑት ሥራዎች አንዱ በደንበኞች አገልግሎት ውስጥ ቅሬታዎችን ማስተናገድ ነው። በተወሰነ ጊዜ ውስጥ የስልክ ውይይቶችን የጊዜ ርዝመት ከተመዘገበ በኋላ ፣ አስተዳደሩ ረዘም ያለ ጊዜ ያላቸውን የስልክ ውይይቶች በመለየት የደንበኞችን አገልግሎት ሂደቶች ለማዳበር ቅልጥፍናን ሊያደርግ ይችላል።
- በመቶኛዎች ውስጥ መጠናዊ መረጃን በመጠቀም ግቦችን ይጨምሩ። ለምሳሌ ፣ ባለፈው ሩብ ዓመት የኩባንያው የተጣራ ሽያጭ 500,000 ዶላር ነበር። ለመጪው ሩብ ፣ የተጣራ ሽያጮች 1% ጭማሪ ያድርጉ።
ደረጃ 3. የሥራ ዕቅድ ለማዘጋጀት የግምገማውን ውጤት ይጠቀሙ።
በተለይ የኩባንያው አፈፃፀም ጥሩ በማይሆንበት ጊዜ የሥራ ዕድገት በየጊዜው መለካት እና መከታተል አለበት። እድገትን ለማረጋገጥ ወቅታዊ የሥራ አፈፃፀም ግምገማዎች ያስፈልጋሉ። በተጨማሪም የግምገማው ውጤት የተዘጋጁትን ዕቅዶች ውጤታማነት ለመወሰን ሊያገለግል ይችላል።
- ዝቅተኛ ብቃት ላላቸው ሠራተኞች የሥልጠና ፕሮግራሞችን ያካሂዱ።
- የግምገማው ውጤት ሠራተኛው መሻሻል እያሳየ መሆኑን ካሳየ የሥራ ዕቅዱን ወይም ዒላማውን ይለውጡ።
ዘዴ 3 ከ 4 - የሥራ ጥራት ማረጋገጥ ተሳክቷል
ደረጃ 1. የሠራተኛውን ሥራ ጥራት ለመገምገም ግምገማ ማካሄድ።
የሥራ አፈጻጸም ግምገማው ውጤት ከሥራ ስነምግባር ጀምሮ እስከ ግለሰብ ስኬቶች ድረስ ከሁሉም ዘርፎች የእያንዳንዱን ሠራተኛ አፈጻጸም ያንፀባርቃል። ይህ የግምገማ ዘዴ የእያንዳንዱን ሠራተኛ ዓመታዊ የሥራ አፈፃፀም በአጠቃላይ ለመገምገም ሊያገለግል ይችላል። ግምገማ ከተደረገ በኋላ ሠራተኞች የሥራውን ጥራት ለማሻሻል ግብረ መልስ ይቀበላሉ እና ለሥራ አፈፃፀማቸው አድናቆት ያገኛሉ።
- በሠራተኛው ስንት አሃዶች ተመርተው ወይም ተሽጠዋል (እንደተገመገመ)?
- የሥራው ጥራት ምን ያህል ጥሩ ነው?
- ምርቶችን ለማምረት ወይም የሽያጭ ግብይቶችን ለማድረግ ምን ያህል የሥራ ጊዜ ይጠቀማል?
ደረጃ 2. አጠቃላይ ግምገማ ያካሂዱ።
በተለይ ችግር ለገጠማቸው ኩባንያዎች አማራጭ መፍትሔዎችን በመስጠት አጠቃላይ ግምገማ ጠቃሚ ነው። ሆኖም ፣ ችግሮች ብዙውን ጊዜ የሚከሰቱት በስራ ሂደቶች ውጤታማነት ፣ በቂ ያልሆነ ሥልጠና ፣ ወይም ደካማ የንግድ ሥራ አመራር በመኖሩ ነው። ስለዚህ ማኔጅመንቱ ከተለያዩ አካላት ግብዓት በመሰብሰብ ፣ ውሳኔ በመውሰድ ፣ እርምጃ በመውሰድ ፣ ውስብስብ ወይም የተወሳሰቡ ችግሮችን ለመቅረፍ ፖሊሲዎችን በማውጣት አሠራሮችን በጥልቀት መመርመር አለበት።
የኩባንያውን የዕለት ተዕለት እንቅስቃሴ እና የሠራተኛ አፈፃፀምን በተጨባጭ ለመገምገም የባለሙያ አማካሪዎችን እንደ ገለልተኛ ፓርቲ ይቅጠሩ።
ደረጃ 3. የሥራውን ጥራት ለመቆጣጠር የዘፈቀደ ፍተሻዎችን ያካሂዱ።
ሰራተኞች ምርመራውን ስለሚያውቁ ይህ ዘዴ አወንታዊ ተፅእኖ አለው ፣ ግን መርሃግብሩን አያውቁም። ስለዚህ ሰነፎች ወይም አፈፃፀማቸው ጥሩ ያልሆነ ሰራተኞች ይጋለጣሉ። ሠራተኞችን ለማነቃቃት የሚከተሉትን ደረጃዎች ተግባራዊ ያድርጉ።
- የምርት ጥራትን ለመፈተሽ ድንገተኛ ፍተሻዎችን ያድርጉ።
- የዘፈቀደ የስልክ ውይይቶችን ይገምግሙ።
- የኩባንያውን የአሠራር መዛግብት በየጊዜው ይፈትሹ።
ደረጃ 4. ከደንበኞች ግብረመልስ ይሰብስቡ።
የደንበኛ እርካታ የኩባንያው ዋና ተልዕኮ መሆን አለበት እና የሰራተኛ አፈፃፀምን በሚገመግሙበት ጊዜ እንደ አንዱ መመዘኛ ሆኖ ሊያገለግል ይችላል። በኩባንያዎ ምርቶች ወይም አገልግሎቶች ረክተው ወይም እንዳልሆኑ ደንበኞችን ይጠይቁ። የኩባንያውን አፈፃፀም ከውጭ ፓርቲዎች ግብረመልስ መጠየቅ የኩባንያውን አፈፃፀም በተጨባጭ ለመገምገም የግምገማ ቁሳቁሶችን ለመሰብሰብ አስተማማኝ መንገድ ነው።
- ከደንበኞች በጣም ተስፋ አስቆራጭ ግብረመልስ ይጠንቀቁ። በርካታ ኢንዱስትሪዎች እና ኩባንያዎች በተለይም የሞተር ተሽከርካሪ ንግድ ብዙውን ጊዜ ከደንበኞች በጣም አሉታዊ አስተያየቶችን ይቀበላሉ።
- ግብረመልስ በሚጠይቁበት ጊዜ ሁሉም መረጃ በተቻለ መጠን በተቻለ መጠን ጥቅም ላይ እንዲውል በተወሰነ ቅርጸት መሣሪያ ወይም ቅጽ በመጠቀም ደረጃውን ያስተካክሉ።
- በአጠቃላይ ፣ የደንበኛ ግብረመልስ ግላዊ እና በአብዛኛው መጥፎ ልምድን ያሳያል። እንደ የችግር አፈታት ቆይታ ፣ የቀረቡ መፍትሄዎች እና በደንበኞች የተመለሱ ምርቶች ብዛት ያሉ ተጨባጭ የግምገማ መስፈርቶችን በመጠቀም የደንበኞችን አገልግሎት አፈፃፀም ይገምግሙ።
ዘዴ 4 ከ 4 - የጊዜ አያያዝን ማሻሻል
ደረጃ 1. አንድን የተወሰነ ሥራ ለማጠናቀቅ የጊዜ ክፍተቱን ያሰሉ።
የጊዜ አያያዝን ውጤታማነት ለመለካት አንደኛው መንገድ ለእያንዳንዱ ሠራተኛ ሥራ ማጠናቀቂያ ጊዜን ማስላት ነው። እንደ የመከታተያ ካርድ ወይም የኮምፒተር ፕሮግራም ያሉ በስርዓቱ በኩል የሚደረስበትን ውሂብ እየተጠቀሙ መሆኑን ያረጋግጡ። ትክክለኛ የግምገማ ውጤቶችን ለማግኘት ፣ በእጅ የሚደረግ የመረጃ አሰባሰብ ፣ ለምሳሌ መረጃን ወደ ጠረጴዛዎች በማስገባት ፣ የማይታመን እና ውጤታማ አይደለም።
- የኮምፒተር ተጠቃሚዎችን እንቅስቃሴ ለመቆጣጠር የሚሠሩ በርካታ ሶፍትዌሮች አሉ። በዚህ መንገድ ፣ ለምን እንደሆነ ለማወቅ የሥራ አፈፃፀማቸው ግብ ላይ ያልደረሰ ሠራተኞችን መገምገም ይችላሉ።
- የተወሰኑትን የሥራ ግቦች ለማሳካት እንዲችሉ የሥራ ውጤታቸው ከአማካይ በታች ለሆኑ ሠራተኞች ልዩ ትኩረት ይስጡ።
ደረጃ 2. ግብረመልስ ይስጡ ፣ ግን ብዙ ጊዜ አይደለም።
ግብረመልስ ለሠራተኞች በጣም ጠቃሚ ነው ፣ ግን ሞራልን ለማሻሻል ዕለታዊ ቁጥጥር ሁለት አፍ ያለው ሰይፍ ነው። የሰራተኛ አፈፃፀምን እና ኃላፊነቶችን ለመቆጣጠር ይህንን ዘዴ ለአስተዳደር እንደ ዘዴ ከመጠቀም ይልቅ ሳምንታዊ ወይም ወርሃዊ ግምገማዎችን እንዲያካሂዱ እንመክራለን። በተጨማሪም ጉርሻን በማቅረብ እና የእያንዳንዱን ሠራተኛ እሴቶች በሚስጥር በመጠበቅ የሠራተኛውን ተነሳሽነት ያሳድጉ ፣ እሱን ከማዋረድ ይልቅ።
ደረጃ 3. የሥራ ሥነ ምግባር በአግባቡ መተግበሩን ያረጋግጡ።
የሥራ አፈፃፀምን ለመገምገም አንዱ ዘዴ የኩባንያ ደንቦችን መጣስ መዝገቦችን መመርመር ነው። ለዚያ ፣ የሚከተሉትን እርምጃዎች ያድርጉ
- ዘግይቶ ወደ ሥራ ለመግባት መረጃውን ይፈትሹ። ብዙ ጊዜ ወደ ቢሮው ዘግይተው የሚመጡ ሠራተኞች ኃላፊነታቸው የሆነውን የሥራ ጊዜ ይቀንሳሉ። ይህ የሥራ ባልደረቦች ላይም መጥፎ ተጽዕኖ ያሳድራል ምክንያቱም የሥራውን ሁኔታ ደስ የማይል ያደርገዋል።
- ለሠራተኞቹ ልብስ ንፅህና ትኩረት ይስጡ። በቢሮ ውስጥ ሳሉ በአለባበስ መልበስ በሥራ ላይ ያሉ ተመሳሳይ ሁኔታዎችን ሊያንፀባርቅ ይችላል።
- የቢሮ ክምችት አጠቃቀም ደንቦችን ያብራሩ። እያንዳንዱ ሠራተኛ እንደ መኪናዎች ፣ ስልኮች ወይም ኮምፒተሮች ያሉ የቢሮ ዕቃዎችን ለመጠቀም ደንቦቹን መረዳቱን ያረጋግጡ። የቢሮ ዕቃዎችን አላግባብ የሚጠቀሙ ሠራተኞች የሥራ ጊዜን በጥበብ አይጠቀሙም።
