በየትኛውም ዓይነት ንግድ ውስጥ ቢሆኑም ደንበኞችን ማመስገን ግንኙነቶችን ለማጠናከር እና ተመልሰው እንዲመጡ ለማድረግ አስተማማኝ መንገድ ነው። እርስዎ የሚጽፉት እያንዳንዱ የምስጋና ደብዳቤ ልዩ መሆን አለበት ፣ ትክክለኛ ምሳሌዎች የሉም ፣ ግን እስከ ነጥቡ ለመድረስ የሚረዱዎት መመሪያዎች አሉ። ለደንበኛ የአድናቆት መግለጫ ሆኖ የምስጋና ደብዳቤ እንዴት እንደሚጽፉ ማወቅ ከፈለጉ ይህንን ጽሑፍ ማንበብዎን ይቀጥሉ።
ደረጃ
የ 3 ክፍል 1 - ደብዳቤዎችን ማቀናበር
ደረጃ 1. በመክፈቻው ክፍል ውስጥ የደንበኛውን ስም በትክክል ይጻፉ።
ብዙ ጥናቶች የደንበኞች ስም በትክክል ካልተፃፈ ለደንበኞች አብዛኛዎቹ መልእክቶች ውጤታማ አይደሉም። ደንበኛው ለስሙ በጻፈው ፊደል መሠረት በምስጋና ደብዳቤው አናት ላይ የደንበኛውን ስም መጻፉን ያረጋግጡ።
ደረጃ 2. የምስጋና ማስታወሻውን ያደረጉበትን ምክንያት ይወስኑ።
በተቻለ መጠን ግልፅ ያድርጉት። እንደ “ለግዢ አመሰግናለሁ” ያለ አንድ የተለመደ ነገር ቢናገር ጥሩ ነው ነገር ግን ደንበኛው የገዙትን እና እንዴት እንደደረሱ መጥቀሱ የተሻለ ነው። ይህ ደንበኞች ከእርስዎ መደብር ጋር ያላቸውን ልዩ ግንኙነት ያስታውሳል።
- ከልብ ለማመስገን ይህ እድልዎ ነው። ከደንበኞች ጋር ስለሚደረጉ ውይይቶች ጥቂት ጥቅሶችን ማከል ጥሩ ነው።
- በእያንዳንዱ ፊደል ውስጥ ተመሳሳይ ነገር ላለመድገም በተቻለዎት መጠን ይሞክሩ ወይም ለሁሉም የተላከ ምስጋና እንዲመስል ያደርገዋል።
ደረጃ 3. የግብረመልስ ጥያቄዎችን ያካትቱ።
የምስጋና ደብዳቤዎች ደንበኞች ጥሩ አገልግሎት እንደተሰጣቸው እንዲሰማቸው ለማድረግ የግብረመልስ ጥያቄዎችን ለመጠየቅ ጥሩ መንገድ ናቸው። ጥሩ የክትትል አያያዝ ብዙውን ጊዜ ደንበኞችን ተመልሰው እንዲመጡ ያደርጋቸዋል እና ይህ ለንግድዎ ጥሩ ነው። በዚህ ላይ ከመጠን በላይ መቆጣት አያስፈልግዎትም ፣ ግን ለደንበኛ ፍላጎቶች ትኩረት መስጠት የአገልግሎቱ አስፈላጊ አካል ነው።
- ደንበኞች የተገዙትን ዕቃዎች እንደሚወዱ ተስፋዎን ይግለጹ ፣ እና ጥያቄዎች ወይም ቅሬታዎች ካሉ ለማገልገል ዝግጁ ነዎት።
- ደንበኛው የበለጠ እርካታ እንዲሰማው ለማድረግ ማድረግ የሚችሉት ነገር ካለ ይጠይቁ።
ደረጃ 4. የምርትዎን የምርት ስም ያካትቱ።
የእርስዎ ኩባንያ ስም ፣ አርማ ወይም ከእርስዎ ምርት ጋር የተዛመደ ሌላ መረጃ በጽሕፈት መሣሪያዎች ላይ ከታተመ በጣም ጥሩ ነው። ይህ ስለ ንግድዎ ጥሩ ምስል በመስጠት ጠቃሚ ነው።
- በካርድ ላይ የምስጋና ማስታወሻ እየጻፉ ከሆነ ፣ የመደብርዎን ስም መጥቀስዎን ያረጋግጡ።
- በኩባንያው አርማ በግልጽ የታተመ የኩባንያ የጽሕፈት መሣሪያን የሚጠቀሙ ከሆነ በደብዳቤው ውስጥ የመደብርዎን ስም መጥቀስ አያስፈልግም።
- ምስጋና በኢሜል ከተላከ ፣ የኩባንያው ስም እና አርማው በፊርማዎ ስር መካተት አለበት።
ደረጃ 5. ትክክለኛውን የመዝጊያ ሰላምታ ይምረጡ።
ይህ ክፍል ከደንበኞችዎ ጋር ያለዎትን ግንኙነት እና ለንግድዎ ሊያደርጉት ከሚፈልጉት ስሜት ጋር መዛመድ አለበት። ለምሳሌ ፣ “ከልብ” አንዳንድ ጊዜ “ሰላምታ” ወይም ሌሎች ተገቢ ባልሆኑ መግለጫዎች ለመተካት በጣም መደበኛ ነው። በቅጥ ውስጥ ግላዊ የሆኑ ግን በንግዱ ዓለም ውስጥ በተለምዶ የሚጠቀሙ ሌሎች የመዝጊያ ሰላምታዎች እንዲሁ ብዙውን ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላሉ።
ደረጃ 6. ደብዳቤውን በእጅ ይፈርሙ።
በእያንዳንዱ ፊደል ላይ ሁል ጊዜ ፊርማ ለማኖር ይሞክሩ። ትልልቅ ኩባንያዎች ብዙውን ጊዜ የግል የሚመስሉ ፊደሎችን ለማሳየት ይቸገራሉ። በኮምፒተር የተፈጠረ ፊርማ እንኳን ከተተየበው ስም የተሻለ ነው ፣ ምክንያቱም ደብዳቤው በግል የተላከ ይመስላል።
ክፍል 2 ከ 3 - ትክክለኛውን ዘይቤ መጠቀም
ደረጃ 1. ምርትዎን እንደገና ለማጉላት አይሞክሩ።
ከእርስዎ ጋር ስለገዛ አንድ ደንበኛ ለማመስገን እየጻፉ ነው ፣ ስለዚህ ከአሁን በኋላ ማስተዋወቅ አያስፈልግም። በዚህ ተሳክቶልሃል እንበል። ደንበኞች የኩባንያው አካል እንዲሰማቸው ያድርጉ።
- “በቅርብ ጊዜ ውስጥ እንደገና እንደምትገዙ ተስፋ እናደርጋለን” ያሉ ሀረጎች በጣም የተለመዱ ናቸው። ይህንን አገላለጽ ማስወገድ የተሻለ ነው። ለጓደኞችዎ የማይናገሩትን ነገር አይናገሩ።
- የእቃዎችን ጥቅሞች ፣ የማስተዋወቂያ መርሃ ግብሮችን ወይም እንደ ማስታወቂያ ያሉ ሌሎች ነገሮችን አይጠቅሱ።
ደረጃ 2. የፖስታ ማህተም በመጠቀም ደብዳቤውን ይላኩ።
በመቶዎች የሚቆጠሩ ፊደሎችን እየላኩ ቢሆንም ፣ የደንበኝነት ምዝገባ ማህተሞችን አለመጠቀም የተሻለ ነው። ብዙ የምስጋና ደብዳቤዎችን እንደላኩ ለደንበኛው ያሳውቃል ፣ እና ልዩ ስሜት እንዲሰማቸው ያደርጋል። እውነታው ግን የምስጋና ደብዳቤዎ በማይታወቁ ፊደሎች ክምር ውስጥ ሊጨርስ ይችላል።
ደረጃ 3. በተቻለ መጠን አድራሻውን በእጅ ጽሑፍ ይጻፉ።
በድጋሚ ፣ በምስጋና ደብዳቤዎ የበለጠ የግል ሲሆኑ ፣ እሱ የተሻለ ስሜት ይፈጥራል። እርስዎ እራስዎ መጻፍ ካልቻሉ ሌላ ሰው እንዲጽፍ ያድርጉ። አድራሻውን ባይጽፉም ፣ ደንበኞች በእጅ ጽሑፍ ይደነቃሉ።
ደረጃ 4. የእውቂያ ዝርዝሮችዎን ያካትቱ እና ለግንኙነት ክፍት ይሁኑ።
የስልክ ቁጥርዎ እና አድራሻዎ በደብዳቤው ውስጥ የተዘረዘሩ መሆናቸውን ያረጋግጡ ፣ እና ደንበኞች ጥያቄዎች ካሉዎት እንዲደውሉ ይጋብዙ። እነሱ ቢደውሉልዎት ወዲያውኑ ለመመለስ ዝግጁ ይሁኑ።
የ 3 ክፍል 3 - ትክክለኛውን ቅርጸት በመጠቀም
ደረጃ 1. ደብዳቤውን በእጅ ይፃፉ።
በመደበኛ ቅርጸት አንድ ደብዳቤ ማተም ብሮሹሩን ለደንበኛ መላክ ይመስላል። ደንበኞችን ልዩ እና ዋጋ እንዲሰማቸው ከማድረግ ይልቅ ተቃራኒውን ያደርጋል እና ሰዎችን ያበሳጫቸዋል። የግል ፣ በእጅ የተጻፈ የምስጋና ማስታወሻ ለመስራት ያስቡበት።
- ለመጻፍ ብዙ የምስጋና ማስታወሻዎች ካሉዎት ሰራተኞችን እንዲረዱዎት ይጠይቁ። ይህ በእርግጥ ጊዜን ለመቆጠብ ይረዳል።
- በእጅ የተፃፈ ሰላምታ ማዘጋጀት ካልቻሉ ፣ ደብዳቤውን የበለጠ የግል ለማድረግ መንገድ መፈለግ ያስፈልግዎታል። ቢያንስ የደንበኛው ስም እና እውነተኛ ፊርማዎ በእያንዳንዱ ፊደል ውስጥ መካተት አለበት።
- በአንዳንድ ሁኔታዎች ደብዳቤ ከመላክ ይልቅ የምስጋና ማስታወሻ በኢሜል መላክ ጥሩ ነው። ከደንበኛው ጋር ጥሩ ግንኙነት ካለዎት ይህ ሊደረግ ይችላል። ዋናው ነገር ኢሜሉ በግል እና ከልብ የተፃፈ መሆኑን ማረጋገጥ ነው። ኢሜልዎ እንደ ማስታወቂያ ሊተረጎም የሚችልበት ዕድል ካለ በእጅ መላክ ጥሩ ነው።
ደረጃ 2. የምስጋና ማስታወሻ ለመጻፍ ጥሩ የፊደል ወረቀት ይምረጡ።
ሁለቱም የሰላምታ ካርዶች እና የደብዳቤ ወረቀቶች በንግድ ሁኔታ ውስጥ የምስጋና ማስታወሻዎችን ለመጻፍ ሊያገለግሉ ይችላሉ። እርስዎ የሚጽፉት ትንሽ ካለዎት በጽህፈት መሣሪያዎች መደብሮች ውስጥ በሰፊው የሚገኝ ታላቅ የሰላምታ ካርድ ደንበኞችዎ ልዩ እንዲሰማቸው ሊያደርግ ይችላል። አለበለዚያ በደብዳቤው ላይ ከኩባንያዎ አርማ ጋር ጥሩ ወፍራም ወረቀት ይጠቀሙ።
- የምስጋና ማስታወሻዎችን ለመፃፍ የተለመዱ የወረቀት ዓይነቶችን ያስወግዱ።
- ለማንኛውም የንግድ ክስተት ተስማሚ የሰላምታ ካርድ ይምረጡ። ንግድዎ ልዩ እና ተራ ከሆነ የኩባንያዎን ነፍስ የሚያንፀባርቁ ባለቀለም ካርዶችን መጠቀሙ ምንም አይደለም። በጣም የግል የሆኑ ምስሎች ወይም መልዕክቶች ያላቸው ካርዶችን አይምረጡ።
ደረጃ 3. ስጦታ መላክ ያስቡበት።
የበለጠ አድናቆት ለመስጠት ከፈለጉ በትንሽ ሰላምታ ስጦታ መላክ ይችላሉ። ይህ ሁልጊዜ መደረግ የለበትም ፣ ግን ለልዩ ደንበኞች ሊሰጥ ይችላል። ስጦታዎች ትንሽ እና ጠቃሚ መሆን አለባቸው። ኩባንያዎን የሚወክል ንጥል ወይም ሙሉ በሙሉ የማይዛመድ ነገር ግን ተገቢ የሆነ ነገር ያቅርቡ።
- እንደ ዕልባቶች ፣ ማግኔቶች ፣ ከረሜላ ፣ ቲሸርቶች ወይም የስጦታ የምስክር ወረቀቶች ያሉ ትናንሽ ስጦታዎች።
- ሽልማቶች ከ IDR 250,000 እስከ IDR 500,000 ይደርሳሉ። አንዳንድ ኩባንያዎች አሁን የስጦታ ደንብ እንደሌላቸው እባክዎ ልብ ይበሉ።
