ሁለቱም ወገኖች እስከተስማሙ ድረስ ገዢው እና ሻጩ ትዕዛዙን በ eBay ላይ መሰረዝ ይችላሉ። እቃዎቹ በሻጩ እስካልላኩ ድረስ ገዢዎች ግብይቱ ከተፈጸመ ከአንድ ሰዓት በኋላ (ቢበዛ) ውስጥ እንዲሰረዝ መጠየቅ ይችላሉ። ይህ በእንዲህ እንዳለ ፣ ሻጮች እንዲሁ በከፍተኛው በ 30 ቀናት ውስጥ ግብይቶችን መሰረዝ ይችላሉ ፣ ግን በጣም ብዙ ጊዜ በሚወስዱ ስረዛዎች ምክንያት አሉታዊ ግብረመልስ ሊያገኙ ይችላሉ። ጨረታ አቅራቢዎችም በተወሰኑ ሁኔታዎች ጨረታውን ሊያነሱ ይችላሉ።
ደረጃ
ዘዴ 1 ከ 5 - በአንድ ሰዓት የድህረ -ልውውጥ ጊዜ ውስጥ እንደ ገዢ ትእዛዝን መሰረዝ
ደረጃ 1. በድር አሳሽ በኩል ወደ https://www.ebay.com ይሂዱ እና ወደ መለያዎ ይግቡ።
ትዕዛዙን መሰረዝ ከፈለጉ ትዕዛዙን በሰጡ በአንድ ሰዓት ውስጥ ማድረጉ ጥሩ ሀሳብ ነው። በዚህ ሰዓት ውስጥ ሻጩ ሁሉንም የስረዛ ጥያቄዎች መቀበል አለበት።
- አሁንም ከመጀመሪያው ሰዓት በኋላ እንዲሰረዝ መጠየቅ ይችላሉ። ሆኖም ፣ በመጀመሪያው ሰዓት ውስጥ ትዕዛዙን የመሰረዝ ሂደት ብዙውን ጊዜ ቀላል ነው።
- በራስ -ሰር ወደ መለያዎ ካልገቡ ጠቅ ያድርጉ " ስግን እን በገጹ የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ እና የኢሜል አድራሻዎን እና የይለፍ ቃልዎን በመጠቀም ይግቡ። እንዲሁም የእርስዎን የፌስቡክ ወይም የጉግል መለያ በመጠቀም የኢቤይ መለያዎን መድረስ ይችላሉ።
ደረጃ 2. የእኔ eBay ን ጠቅ ያድርጉ።
በድር ጣቢያው የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ነው። ተቆልቋይ ምናሌ ይታያል።
ደረጃ 3. የግዢ ታሪክን ጠቅ ያድርጉ።
በተቆልቋይ ምናሌው ውስጥ ፣ በ “የእኔ ኢቤይ” ስር። በ eBay ላይ ሁሉም የቅርብ ጊዜ ግዢዎችዎ ዝርዝር ይታያል።
ደረጃ 4. ሊሰርዙት የሚፈልጉትን ትዕዛዝ ያግኙ።
ትዕዛዙ በ «የግዢ ታሪክ» ክፍል ውስጥ በቅርብ ግዢዎች ዝርዝር ውስጥ ይታያል።
ደረጃ 5. ሊሰርዙት ከሚፈልጉት ትዕዛዝ ቀጥሎ ተጨማሪ እርምጃዎችን ጠቅ ያድርጉ።
ይህ አገናኝ በትእዛዝ መረጃ ሳጥኑ በቀኝ በኩል ነው።
ደረጃ 6. ይህንን ትዕዛዝ ሰርዝ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
በተቆልቋይ ምናሌ ውስጥ ፣ በ «ተጨማሪ እርምጃዎች» ስር።
ደረጃ 7. አስገባ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
ኢቤይ ለሻጩ የስረዛ ጥያቄ ይልካል እና ምርቱን አለመላኩን ያረጋግጣል። ስረዛው ተቀባይነት ካገኘ የማሳወቂያ ኢሜይል ይደርስዎታል።
ግዢውን ለመሰረዝ ካልቻሉ እቃው ከተቀበለ በኋላ ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ ይችላሉ።
ዘዴ 2 ከ 5 - ከአንድ ሰዓት በኋላ ትዕዛዙን መሰረዝ
ደረጃ 1. በድር አሳሽ በኩል ወደ https://www.ebay.com ይሂዱ እና ወደ መለያዎ ይግቡ።
ትዕዛዙ ከተሰጠ አንድ ሰዓት ካለፈ ፣ ሻጩ የስረዛ ጥያቄውን መቀበል አለበት።
- እቃዎቹ ደርሰው ከሆነ ወይም ላልደረሱ/ላልገቡ ዕቃዎች የይገባኛል ጥያቄ ካቀረቡ ትዕዛዙ እንዲሰረዝ መጠየቅ አይችሉም። በሌላ በኩል ፣ ሻጩ ባልተከፈለባቸው ዕቃዎች ላይ ክስ ካቀረበዎት ትዕዛዙም ሊሰረዝ አይችልም።
- ወደ ኢቤይ መለያዎ በራስ -ሰር ካልገቡ “ጠቅ ያድርጉ” ስግን እን በገጹ የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ እና የኢሜል አድራሻዎን እና የይለፍ ቃልዎን በመጠቀም ይግቡ። እንዲሁም በፌስቡክ ወይም በ Google መለያዎ በኩል የኢቤይ መለያዎን መድረስ ይችላሉ።
ደረጃ 2. የእኔ eBay ን ጠቅ ያድርጉ።
በድር ጣቢያው የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ነው። ተቆልቋይ ምናሌ ይታያል።
ደረጃ 3. የግዢ ታሪክን ጠቅ ያድርጉ።
በተቆልቋይ ምናሌው ውስጥ ፣ በ “የእኔ ኢቤይ” ስር። በ eBay ላይ ሁሉም የቅርብ ጊዜ ግዢዎችዎ ዝርዝር ይታያል።
ደረጃ 4. ሊሰርዙት የሚፈልጉትን ትዕዛዝ ያግኙ።
ትዕዛዙ በ «የግዢ ታሪክ» ክፍል ውስጥ በቅርብ ግዢዎች ዝርዝር ውስጥ ይታያል።
ደረጃ 5. ሊሰርዙት ከሚፈልጉት ትዕዛዝ ቀጥሎ ተጨማሪ እርምጃዎችን ጠቅ ያድርጉ።
ይህ አገናኝ በትእዛዝ መረጃ ሳጥኑ በቀኝ በኩል ነው።
ደረጃ 6. የእውቂያ ሻጭ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
በ "ተጨማሪ እርምጃዎች" ክፍል ስር በተቆልቋይ ምናሌ ውስጥ ነው።
ደረጃ 7. “ይህንን ትዕዛዝ ለመሰረዝ ይጠይቁ” የሚለውን ይምረጡ።
ይህ አማራጭ ትዕዛዙን ለመሰረዝ ምክንያቶች ዝርዝር ውስጥ ነው። ከዚያ አማራጭ ቀጥሎ ያለውን የክበብ አዝራር ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 8. ጠቅ ያድርጉ ሻጩን ያነጋግሩ።
ከዝርዝሩ ግርጌ ላይ ነው።
ደረጃ 9. ትዕዛዙን ለመሰረዝ የፈለጉበትን ምክንያት ለሻጩ ይንገሩ።
ትዕዛዙ የተሰረዘበትን ምክንያት በአጭሩ ለማብራራት የሚታየውን አምድ ይጠቀሙ።
ደረጃ 10. ላክ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
ማመልከቻው ለሻጩ ይላካል። በ eBay ላይ መጫረት ሕጋዊ የጨረታ ውል ነው። ይህ ማለት ሻጩ ለትዕዛዝ መሰረዝ ጥያቄዎችን የመቀበል ግዴታ የለበትም ማለት ነው።
ትዕዛዙን መሰረዝ ካልቻሉ እቃው ከተቀበለ በኋላ ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ ይችላሉ።
ዘዴ 3 ከ 5 - ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ
ደረጃ 1. በድር አሳሽ በኩል ወደ https://www.ebay.com ይሂዱ እና ወደ መለያዎ ይግቡ።
እርስዎ ያዘዙት ንጥል ከተበላሸ ፣ ካልሰራ ወይም የማይመጥን ከሆነ ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ ይችላሉ። ስለተደረገው ትዕዛዝ ሃሳብዎን ከቀየሩ ፣ ሻጩ የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄውን መቀበል አለበት።
ወደ ኢቤይ መለያዎ በቀጥታ ካልገቡ “ጠቅ ያድርጉ” ስግን እን በገጹ የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ እና የኢሜል አድራሻዎን እና የይለፍ ቃልዎን በመጠቀም ይግቡ። እንዲሁም በፌስቡክ ወይም በ Google መለያዎ በኩል የኢቤይ መለያዎን መድረስ ይችላሉ።
ደረጃ 2. የእኔ eBay ን ጠቅ ያድርጉ።
በድር ጣቢያው የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ነው። ተቆልቋይ ምናሌ ይታያል።
ደረጃ 3. የግዢ ታሪክን ጠቅ ያድርጉ።
በተቆልቋይ ምናሌው ውስጥ ፣ በ “የእኔ ኢቤይ” ስር። በ eBay ላይ ሁሉም የቅርብ ጊዜ ግዢዎችዎ ዝርዝር ይታያል።
ደረጃ 4. ሊሰርዙት የሚፈልጉትን ትዕዛዝ ያግኙ።
ትዕዛዙ በ «የግዢ ታሪክ» ክፍል ውስጥ በቅርብ ግዢዎች ዝርዝር ውስጥ ይታያል።
ደረጃ 5. ሊሰርዙት ከሚፈልጉት ትዕዛዝ ቀጥሎ ተጨማሪ እርምጃዎችን ጠቅ ያድርጉ።
ይህ አገናኝ በትእዛዝ መረጃ ሳጥኑ በቀኝ በኩል ነው።
ደረጃ 6. ይህንን ንጥል ይመልሱ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
በግዢ ታሪክዎ ውስጥ ወደነበረበት መመለስ ከሚፈልጉት ንጥል ቀጥሎ ባለው “ተጨማሪ እርምጃዎች” ክፍል ስር በተቆልቋይ ምናሌ ውስጥ ነው።
ደረጃ 7. የመመለሻውን ምክንያት ይምረጡ።
ከተገቢው ምክንያት ቀጥሎ ያለውን የክበብ አዝራር ጠቅ ያድርጉ። የተሳሳተ ንጥል ካገኙ ፣ ወይም እቃው ተጎድቶ/ካልሰራ ፣ ተገቢውን አማራጭ መምረጥ ይችላሉ። ስለተሰጠው ትዕዛዝ አዕምሮዎ ከተለወጠ ተገቢውን አማራጭ ይምረጡ (ለምሳሌ ሀሳብዎን ይለውጡ)።
የመጡ ዕቃዎች የማይሠሩ ወይም የተበላሹ ከሆኑ የዕቃዎችን መመለስ ጥያቄ ለማጠናቀቅ (ከፍተኛውን) 10 የእቃዎቹን ፎቶዎች መስቀል ይችላሉ።
ደረጃ 8. ላክ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
ማመልከቻው ለምርቱ ሻጭ ይላካል። ሻጩ ለጥያቄዎ ምላሽ ለመስጠት 3 ቀናት አለው። ሻጩ ምላሽ ካልሰጠ ፣ eBay እንዲገባ እና ችግሩን ለመፍታት እንዲያግዝ መጠየቅ ይችላሉ።
ደረጃ 9. ከሻጩ ምላሽ ይጠብቁ።
የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄ ካቀረቡ በኋላ ሻጩ ምላሽ ለመስጠት 3 የሥራ ቀናት አሉት። እሱ ለጥያቄዎ ምላሽ ካልሰጠ ፣ eBay እንዲገባ እና ችግሩን ለመፍታት እንዲያግዝ መጠየቅ ይችላሉ።
ሻጮች ለተመላሽ ገንዘብ ጥያቄዎች በብዙ መንገዶች ምላሽ ሊሰጡ ይችላሉ። ሙሉ ወይም ከፊል ተመላሽ ሊሰጥ ይችላል። እንዲሁም ሻጩ ምትክ ንጥል ሊያቀርብ ይችላል። እርስዎ ስለገዙት ንጥል ሀሳብዎን ከቀየሩ ፣ ወይም የመመለሻ ቀነ -ገደቡን ካጡ ፣ ሻጩ የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄዎን ውድቅ ሊያደርግ ይችላል።
ደረጃ 10. እቃውን በ 5 የሥራ ቀናት ውስጥ ይመልሱ።
ሻጩ የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄውን ከተቀበለ ፣ እንዲሁም እቃውን በ 5 የሥራ ቀናት ውስጥ መመለስ ያስፈልግዎታል። የተቀበሉት ዕቃዎች ተጎድተው ወይም ብልሹ ከሆኑ ፣ ሻጩ ዕቃዎቹን የመመለስ ወጪን በአጠቃላይ የመክፈል ኃላፊነት አለበት። በእውነቱ ትዕዛዙን ለመሰረዝ እና ተመላሽ ገንዘብ ለመጠየቅ ከፈለጉ በሻጩ የመመለሻ ፖሊሲ ውስጥ ካልተገለጸ በስተቀር የመላኪያ ወጪዎችን መሸከም ያስፈልግዎታል። ዕቃዎቹን በጥንቃቄ ማሸግዎን ያረጋግጡ። ከ eBay የመመለሻ መለያ ለማተም እነዚህን ደረጃዎች ይከተሉ
- ጠቅ ያድርጉ የእኔ eBay ”.
- ጠቅ ያድርጉ የግዢ ታሪክ ”.
- በ "ተመላሾች እና የተሰረዙ ትዕዛዞች" ውስጥ ለመመለስ የሚፈልጉትን ንጥል ያግኙ።
- ይምረጡ " የመመለሻ ዝርዝሮችን ይመልከቱ በ “ተጨማሪ እርምጃዎች” ክፍል ስር።
- ጠቅ ያድርጉ የህትመት መለያዎች ”.
ዘዴ 4 ከ 5 - የጨረታ ጨረታ መውጣት
ደረጃ 1. አቅርቦቱን ለማውጣት ብቁ መሆንዎን ያረጋግጡ።
ብዙውን ጊዜ ፣ eBay በጨረታዎች ውስጥ ጨረታዎችን እንዲያወጡ ወይም እንዲሰርዙ አይፈቅድልዎትም። ጨረታውን ካሸነፉ የጨረታ ጨረታ እንደ የግዢ ግዴታ ይቆጠራል። ሆኖም ፣ በተወሰኑ ሁኔታዎች ስር ፣ ቅናሹን ማውጣት ይችላሉ-
- በስህተት ምክንያት የተሳሳተ መጠን ተይበዋል (ለምሳሌ ከ 10 ዶላር ይልቅ 100 ዶላር)።
- አቅርቦት ካቀረቡበት ጊዜ ጀምሮ የምርት መግለጫዎች በከፍተኛ ሁኔታ ይለወጣሉ።
- ሻጭ ሊገናኝ አይችልም።
- ሃሳብዎን ስለለወጡ ብቻ ቅናሽዎን ማቋረጥ አይችሉም።
ደረጃ 2. ቀሪውን የጨረታ ጊዜ ያረጋግጡ።
ከሚከተሉት ምክንያቶች ውስጥ አንዱን እስኪያሟሉ ድረስ የቀረው የጨረታ ጊዜ ጨረታዎን የማውጣት እድልን ይወስናል።
- ከ 12 ሰዓታት በላይ - ቅናሹን ማውጣት ይችላሉ። የቀረቡት ሁሉም ቅናሾች ይሰረዛሉ።
- ከ 12 ሰዓታት በታች - በመጨረሻው ሰዓት ውስጥ የቀረቡትን ቅናሾች ብቻ ማውጣት ይችላሉ። eBay የቅርብ ጊዜ ቅናሽዎን ብቻ ይሰርዛል።
ደረጃ 3. የቅናሽ ስረዛ ቅጹን ለመክፈት እዚህ ጠቅ ያድርጉ።
የጥቅስ ስረዛ ጥያቄን ለማቅረብ ይህንን ቅጽ መጠቀም ይችላሉ።
ደረጃ 4. የጨረታውን ምርት ቁጥር ያስገቡ።
በጨረታው ገጽ ላይ ቁጥሩን ማየት ይችላሉ።
ደረጃ 5. አቅርቦቱን የማቋረጥ ምክንያቱን ይወስኑ።
በዚህ ዘዴ የመጀመሪያ ደረጃ ላይ ከተዘረዘሩት ሶስት አማራጮች ውስጥ አንዱን መምረጥ አለብዎት።
ደረጃ 6. ጨረታውን ጠቅ ያድርጉ እና የሻጩን ውሳኔ ይጠብቁ።
eBay የጨረታውን የመውጣት ጥያቄ ይገመግማል ፣ እና በማመልከቻው ላይ የመጨረሻ ውሳኔ ይነገርዎታል።
ደረጃ 7. eBay የመሰረዝ ጥያቄውን ውድቅ ካደረገ በቀጥታ ሻጩን ያነጋግሩ።
የምርት ሻጩን በቀጥታ ካነጋገሩ አሁንም ቅናሹን ማውጣት ይችላሉ። ሆኖም ፣ የስረዛ ጥያቄዎች ተቀባይነት እንዳያገኙ ሻጩ አሁንም የመጨረሻውን ውሳኔ የመወሰን መብት አለው።
ዘዴ 5 ከ 5 - እንደ ሻጭ ትእዛዝን መሰረዝ
ደረጃ 1. በድር አሳሽ በኩል ወደ https://www.ebay.com ይሂዱ እና ወደ መለያዎ ይግቡ።
ትዕዛዙ ከተሰጠ አንድ ሰዓት ካለፈ ፣ ሻጩ የስረዛ ጥያቄውን መቀበል አለበት።
- እቃዎቹ ደርሰው ከሆነ ወይም ላልደረሱ/ላልገቡ ዕቃዎች የይገባኛል ጥያቄ ካቀረቡ ትዕዛዙ እንዲሰረዝ መጠየቅ አይችሉም። በሌላ በኩል ፣ ሻጩ ባልተከፈለባቸው ዕቃዎች ላይ ክስ ካቀረበዎት ትዕዛዙም ሊሰረዝ አይችልም።
- ወደ ኢቤይ መለያዎ በራስ -ሰር ካልገቡ “ጠቅ ያድርጉ” ስግን እን በገጹ የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ እና የኢሜል አድራሻዎን እና የይለፍ ቃልዎን በመጠቀም ይግቡ። እንዲሁም በፌስቡክ ወይም በ Google መለያዎ በኩል የኢቤይ መለያዎን መድረስ ይችላሉ።
ደረጃ 2. የእኔ eBay ን ጠቅ ያድርጉ።
በድር ጣቢያው የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ነው። ተቆልቋይ ምናሌ ይታያል።
ደረጃ 3. የተሸጠ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
በተቆልቋይ ምናሌው ውስጥ ፣ በ “የእኔ eBay” ክፍል ስር።
- ከተጠቃሚዎች የመሰረዝ ጥያቄዎችን ለመቀበል ወይም ላለመቀበል የ 3 ቀናት የጊዜ ገደብ ያገኛሉ። ጥያቄዎችን የሚያቀርቡ ገዢዎች በዚያ ጊዜ ውስጥ አሉታዊ ግብረመልስ ወይም ዝቅተኛ ደረጃ መስጠት አይችሉም።
- እቃው እስካልተላከ ድረስ ገዢው ክፍያውን ከፈጸመ በኋላ እስከ 30 ቀናት ድረስ ግብይቱን መሰረዝ ይችላሉ። ሆኖም ፣ ይህ በገዢዎች ሊከራከር እና አሉታዊ ደረጃ የማግኘት አደጋ ሊያጋጥምዎት ይችላል።
ደረጃ 4. ገዢው ሊሰርዘው የሚፈልገውን ትዕዛዝ ይፈልጉ።
የቅርብ ጊዜ ግብይቶችን ዝርዝር ይክፈቱ እና ደንበኛው ሊሰርዘው የሚፈልገውን ትዕዛዝ ይፈልጉ። አስፈላጊ ከሆነ የትእዛዝ ቁጥሩን ያረጋግጡ።
ትዕዛዙን ሙሉ በሙሉ መሰረዝ የሚችሉት አንድ ወይም ጥቂት እቃዎችን ብቻ አይደለም።
ደረጃ 5. የተጨማሪ እርምጃዎች አዝራርን ጠቅ ያድርጉ።
ይህ አዝራር ከቅርብ ጊዜ ግብይቶች ዝርዝር በስተቀኝ ነው።
ደረጃ 6. ይህንን ትዕዛዝ ሰርዝ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
በ «ተጨማሪ እርምጃዎች» ተቆልቋይ ምናሌ ውስጥ ነው። የትእዛዙ ስረዛ ሂደት ይጀምራል።
ገዢው ላልተቀበሉ ዕቃዎች የይገባኛል ጥያቄ ካቀረበ ወይም ለተጠየቀው ምርት ባለመክፈሉ ገዢውን ከከሰሱ ትዕዛዙን መሰረዝ አይችሉም።
ደረጃ 7. ትዕዛዙ የተሰረዘበትን ምክንያት ይምረጡ።
ከተገቢው ምክንያት ቀጥሎ ያለውን የክበብ አዝራር ጠቅ ያድርጉ።
ሻጩ ትዕዛዙን እንዲሰርዙ ከጠየቀዎት በመለያው ላይ አሉታዊ ደረጃዎችን ለማስወገድ ተገቢውን ምክንያት መምረጥዎን ያረጋግጡ።
ደረጃ 8. ቀጥልን ጠቅ ያድርጉ።
ትዕዛዙን ለመሰረዝ ምክንያቶች ዝርዝር ታችኛው ክፍል ላይ ሰማያዊ አዝራር ነው።
ደረጃ 9. አስፈላጊ ከሆነ ገንዘብ ተመላሽ ያድርጉ።
ገዢው ለምርቱ ቀድሞውኑ ከከፈለ ፣ የከፈለበትን መመለስ እንዲችሉ የ PayPal መስኮት ይመጣል። በቀላሉ ጠቅ ያድርጉ ተመላሽ ገንዘብ ይላኩ ”፣ እና ሂደቱ በ PayPal ይጠናቀቃል።
ገዢው ከ PayPal በስተቀር የመክፈያ ዘዴን የሚጠቀም ከሆነ ፣ ተመሳሳይ የመክፈያ ዘዴ በመጠቀም ተመላሽ ለማድረግ (ከፍተኛ) 10 ቀናት አለዎት።
ደረጃ 10. የመጨረሻው ሂሳብ በሂሳቡ ውስጥ ደርሶ እንደሆነ ያረጋግጡ።
የተሰረዘውን ትዕዛዝ ተመላሽ ካደረጉ ፣ eBay የመጨረሻውን ሂሳብ ይልካል። የመጨረሻውን ሚዛን ማድረስ ገዢው ተመላሽ ገንዘቡን ካረጋገጠ በኋላ በራስ -ሰር ይከናወናል። ሚዛኑ የሚሸጡ ምርቶችን ለመስቀል ሊያገለግል ይችላል ፣ ግን በ eBay ላይ ግዢዎችን ለመፈጸም አይደለም።
