የጭነት ማስተላለፊያ አገልግሎቶች ፣ ከባድ ሸቀጦችን ጨምሮ ፣ እና የፌዴክስ ቢሮዎች በመስመር ላይ መለያዎች እና በራስ ሰር የጥሪ ማዕከላት ይተዳደራሉ። ስለ መላኪያ ከ FedEx ተወካይ ጋር መነጋገር ከፈለጉ ለደንበኛ አገልግሎት መደወል ወይም በኢሜል መላክ ይችላሉ። እንዲሁም በበይነመረብ ወይም በፖስታ በኩል የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ።
ደረጃ
ዘዴ 1 ከ 3 - FedEx ን መደወል
ደረጃ 1. ትክክለኛውን FedEx ስልክ ቁጥር ያግኙ።
በደንበኛው ፍላጎት ላይ በመመስረት FedEx ብዙ ቁጥሮች አሉት ፣ ምንም እንኳን ሁሉም በአንድ ዋና የደንበኛ ድጋፍ ቁጥር ስር ቢወድቁም። ፍላጎቶችዎን የሚስማሙትን ጨምሮ እነዚህ ቁጥሮች በ FedEx ድርጣቢያ ላይ ሊገኙ ይችላሉ።
- ለ FedEx ኢንዶኔዥያ ዋናው የደንበኛ አገልግሎት ቁጥር 1500342 ሲሆን ፣ ለ FedEx አሜሪካ እና ለዓለም አቀፍ ቢሮዎች የደንበኞች አገልግሎት ቁጥር 1-800-Go-FedEx ወይም 1-800-463-3339 ነው። እርስዎ በዩናይትድ ስቴትስ ውስጥ የሚኖሩ ከሆነ ፣ ይህንን ቁጥር ለንግድ ህትመት ከሂሳብ ጋር ለተያያዙ ጉዳዮች እንዲሁም በከተማዎ ውስጥ የማተሚያ ማእከልን ማግኘት ይችላሉ። ዋናው የስልክ ቁጥር በዩናይትድ ስቴትስ ውስጥ ለጠቅላላ የደንበኛ እርዳታ ሲሆን ለዓለም አቀፍ ደንበኞች ግን ቁጥሩ 1-800-247-4747 ነው። TDD (የስልክ መስማት ለተሳናቸው) አገልግሎት ከፈለጉ ፣ 1-800-238-4461 ይደውሉ
- በዩናይትድ ስቴትስ ያለውን የፌዴክስ ኮርፖሬሽን ጽሕፈት ቤት ማነጋገር ከፈለጉ 800 ወይም 1-469-980-3000 ይደውሉ።
- ከክፍያ ነፃ የሆነ የአገር ውስጥ የዩናይትድ ስቴትስ ቁጥር ከፈለጉ ፣ በዚህ ገጽ ላይ አገርዎን ይፈልጉ-https://www.fedex.com/us/customersupport/call/። የአገርዎን ቁጥር ለማግኘት ክልልዎን ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 2. የስልክ ቁጥሩን ይደውሉ።
ለ FedEx ዋና ቁጥር ከጠሩ ፣ በራስ -ሰር መልእክት የቁጥር አማራጮችን ይሰጥዎታል። ምርጫ ለማድረግ ፣ የሚነካ ማያ ገጽ ያለው ስልክ ያስፈልግዎታል። እንደ እድል ሆኖ ፣ አብዛኛዎቹ ስልኮች አሁን የመዳሰሻ ማያ ገጾች አሏቸው ስለዚህ መጨነቅ አያስፈልግዎትም።
ሆኖም ፣ የሚነካ ማያ ስልክ ከሌለዎት ፣ FedEx አሁን የድምፅ አማራጭ አለው ፣ ይህ ማለት እርስዎ የሚፈልጉትን ብቻ ይናገራሉ እና አውቶማቲክ ስርዓቱ ይመራዎታል ማለት ነው።
ደረጃ 3. ተፈላጊውን አማራጭ ይፈልጉ።
አውቶማቲክ መልእክት የአማራጮችን ዝርዝር ይሰጥዎታል። ለምሳሌ ፣ “መርሐግብር የተያዘበትን” ለመምረጥ “1” ን ይጫኑ ፣ ወይም “ትራክ መላኪያዎችን” ለመምረጥ “2” ን ይጫኑ። በአካባቢዎ ውስጥ የ FedEx ቅርንጫፍ ለማግኘት “3” ን ይምረጡ ፣ “4” እቃዎችን ለማዘዝ እና “5” ለመላኪያ ወጪዎች እንዲያስችሉዎት ያስችልዎታል።
- የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ከፈለጉ “61” ን ይጫኑ። ለሂሳብ አከፋፈል “62” እና ለቴክኒክ ድጋፍ “63” ይደውሉ።
- ከመደወልዎ በፊት ሁሉንም አማራጮች ማየት ከፈለጉ ወደዚህ ዩአርኤል ይሂዱ
ደረጃ 4. በቀጥታ ከፌዴክስ ተወካይ ጋር ይነጋገሩ።
ከላይ ያሉትን ሁሉንም አማራጮች ማለፍ የማይፈልጉ ከሆነ ፣ የሚመራዎትን የፌዴክስ ተወካይ በቀጥታ ለማነጋገር በቀላሉ ሁሉንም ይዝለሉ። ለተወካይ በቀጥታ ለመነጋገር ፣ ጥሪዎ እንደተመለሰ ወዲያውኑ “0” ን ይጫኑ።
ዘዴ 2 ከ 3 - FedEx ን በኢሜል ማነጋገር
ደረጃ 1. ኢሜል FedEx ን ይላኩ።
በ FedEx ጣቢያ ላይ የኢሜል አድራሻ ቅጽን ይክፈቱ። FedEx እንደ ደንበኛ አገልግሎት አንድ ኢሜል የለውም። ለ FedEx ኢሜል ለመላክ የእውቂያ ቅጽ መሙላት ያስፈልግዎታል። ይህ የእውቂያ ቅጽ የሚገኘው በ
ደረጃ 2. የመልዕክትዎን ርዕሰ ጉዳይ ይምረጡ።
ለምሳሌ ፣ “የመርከብ/መከታተያ” ፣ “የክፍያ መጠየቂያ/የክፍያ መጠየቂያ” ፣ “የደንበኛ አገልግሎት” ፣ “ስጋቶች” ፣ “ምርቶች እና አገልግሎቶች” ፣ “የድር ጣቢያዎች/አውቶማቲክ መሣሪያዎች” ፣ “የፌዴክስ ሠራተኞች” ፣ “ሽያጮች/ስያሜዎችን” መምረጥ ይችላሉ። ግብይት”፣ ወይም“ሠራተኛ”። ከአማራጮቹ አንዳቸውም ከእርስዎ ፍላጎቶች ጋር የማይዛመዱ ከሆነ “ሌላ” ን ይምረጡ።
እንዲሁም የጥያቄ ዓይነትን መምረጥ ያስፈልግዎታል ፣ ለምሳሌ ፣ አስተያየቶች/ጥቆማዎች ፣ ጥያቄዎች ፣ ምስጋናዎች ፣ የአገልግሎት ግብረመልስ ወይም ማስተዋወቂያዎች ለ FedEx።
ደረጃ 3. መረጃዎን ይሙሉ።
እንደ ስምዎ እና አድራሻዎ ያሉ መሰረታዊ መረጃዎችን ማስገባት ያስፈልግዎታል። እንዲሁም ቅጹ የኢሜል አድራሻዎን ይጠይቃል። ባይጠየቅም ፣ ይህ ሁሉ መረጃ FedEx የእርስዎን ችግር ለመፍታት ይረዳል።
ስለ አንድ የተወሰነ ጭነት ለመጠየቅ ከፈለጉ FedEx እንደ የላኪው ስም ፣ የመከታተያ ቁጥር ፣ የመላኪያ ቀን እና የተቀባዩን ስም የመላኪያ መረጃን ይጠይቃል።
ደረጃ 4. አስተያየትዎን ይሙሉ።
በመጨረሻም በገጹ ላይ ያለውን የአስተያየት መስክ ይሙሉ። በመሠረቱ ፣ FedEx ን በኢሜል ለምን እንደሚያነጋግሩ መንገር አለብዎት። ለአስተያየትዎ የሚፈለገውን የምላሽ አይነት ማካተትዎን ያረጋግጡ።
ዘዴ 3 ከ 3 - የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ
ደረጃ 1. የይገባኛል ጥያቄን እንዴት ማስገባት እንደሚቻል ይምረጡ።
ለ FedEx የቀረቡ የይገባኛል ጥያቄዎች በመስመር ላይ ሊደረጉ ይችላሉ ፣ በመጀመሪያ በ https://www.fedex.com/content/dam/fedex/apac-asia-pacific/downloads/fedex-claimform-en-id.pdf ላይ ሊወርድ የሚችለውን ቅጽ መሙላት ያስፈልግዎታል። እንዲሁም ቅጽ መሙላት እና በፋክስ ወይም በኢሜል መላክ ይችላሉ። በመስመር ላይ ካመለከቱ እና በመለያ ከገቡ ፣ FedEx ጭነትዎን በሚመለከት አንዳንድ መረጃዎችን በራስ -ሰር ይሞላል።
ደረጃ 2. መረጃዎን ይሙሉ።
እንደ የኩባንያ ስም ፣ የሰው ስም ፣ የቤት አድራሻ እና የኢሜል አድራሻ ለላኪው እና ለተቀባዩ መረጃ መሙላት ያስፈልግዎታል። እንዲሁም የይገባኛል ጥያቄውን የመላኪያ ደረሰኝ ቁጥር መሙላት ያስፈልግዎታል።
ደረጃ 3. የጥቅል መረጃውን ይሙሉ።
በመቀጠል የይገባኛል ጥያቄውን ለማስገባት ምክንያቱን መሙላት ያስፈልግዎታል። ለምሳሌ ፣ ለጠፋ ጥቅል የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ። እንዲሁም በማጓጓዝ ጊዜ ጥቅሉ ከተበላሸ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ ፣ ይህም ይዘቱንም ያበላሸ ነበር።
- “የተበላሹ ዕቃዎች” ከመረጡ ፣ እነሱ ከወሰኑ FedEx እንዲመረምር ጥቅሉን ከማሸጊያው ጋር ማስቀመጥ ያስፈልግዎታል።
- እንዲሁም ጥቅሉ የደረሰበትን ጉዳት ማስረዳት ያስፈልግዎታል።
ደረጃ 4. ቅጹን ያስገቡ።
በመስመር ላይ የይገባኛል ጥያቄ ካቀረቡ በቀላሉ ለማስረከብ ቅጹን ያስገቡ። የይገባኛል ጥያቄ ቅጽ ከሞሉ በቀላሉ በፋክስ ይላኩት ወይም ለፌዴክስ ኢንዶኔዥያ ዋና መሥሪያ ቤት አድራሻ ይላኩ። እንዲሁም በኢሜል መላክ ይችላሉ።
- የይገባኛል ጥያቄ ቅጹን በኢሜል ለማስገባት ይህንን አድራሻ ይጠቀሙ - [email protected]።
- የይገባኛል ጥያቄ ቅጹን በፋክስ ለመላክ ይህንን ቁጥር ይጠቀሙ - 021.5098.9222።
- የይገባኛል ጥያቄ ቅጽ ለመለጠፍ ከፈለጉ ይህንን አድራሻ ይጠቀሙ - FedEx TNT የኢንዶኔዥያ ዋና ጽ / ቤት ደቡብ ሩብ 12 ኛ ፎቅ ፣ ማማ ሲ ጄል። ራ ካርቲኒ ካቭ 8 ምዕራብ ሲላንዳክ ፣ ሲላንዳክ ፣ ደቡብ ጃካርታ።
