በማይክሮሶፍት ምርቶች ላይ ስህተቶችን ወይም ጉዳዮችን መፍታት ራስ ምታት ሊሆን ይችላል! ችግሩን እራስዎ ለመፍታት ከመሞከር ይልቅ ችግሩን ለመፍታት የደንበኛ ድጋፍን ማነጋገር ይችላሉ። ማይክሮሶፍት ብዙ የተለያዩ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ስለሚሰጥ ፣ እነሱን ማነጋገር የሚችሉባቸው ብዙ መንገዶች አሉ። ያጋጠሙዎትን ማንኛውንም ችግሮች ለመፍታት አጠቃላይ ድጋፍን እንዴት ማነጋገር እንደሚችሉ በማወቅ ይጀምሩ ፣ ከዚያ ወደ ተጨማሪ የተወሰኑ አገልግሎቶች ይቀጥሉ!
ደረጃ
ዘዴ 1 ከ 11 - በማይክሮሶፍት የደንበኛ አገልግሎት ስልክ ቁጥር በኩል
ደረጃ 1. ስለጉዳዩ በቀጥታ ከማይክሮሶፍት ተወካይ ጋር ለመነጋገር +1-803-016-7966 ወይም +7-803-016-0575 ይደውሉ።
በኢንዶኔዥያ ውስጥ ላሉ የማይክሮሶፍት ተጠቃሚዎች ይህንን ቁጥር በማንኛውም ጊዜ በማንኛውም ጊዜ መደወል ይችላሉ። በስልክ የተሰጡትን መመሪያዎች ይከተሉ። ከማይክሮሶፍት ተወካይ ጋር ሲገናኙ ፣ እባክዎን ምን ችግሮች እያጋጠሙዎት እንደሆነ ያሳውቁን። ከዚያ በኋላ እሱ ሊመራዎት እና ሊሆኑ የሚችሉ መፍትሄዎችን ሊሰጥዎት ይችላል።
በዚህ አገናኝ በኩል ለሌሎች አገሮች የስልክ ቁጥሮችን መፈለግ ይችላሉ-
ዘዴ 2 ከ 11: በመስመር ላይ የውይይት ክፍሎች በኩል
ደረጃ 1. መፍትሄ ለማግኘት ችግርዎን በተመለከተ ለምናባዊ ወኪሉ መልእክት ይላኩ።
Https://support.microsoft.com/en-us/contactus ን ይጎብኙ እና የውይይት መስኮቱን ለመድረስ “ጀምር” ን ይምረጡ። በማያ ገጹ ታችኛው ክፍል ላይ ባለው የጽሑፍ መስክ ውስጥ ስላጋጠመው ችግር አጭር መግለጫ ይፃፉ። የማይክሮሶፍት ምናባዊ ወኪል ውይይቱን ለመቀጠል እና ያጋጠመዎትን ችግር ለመቅረፍ የመረጧቸውን አማራጮች ዝርዝር ያቀርባል። መፍትሄ እስኪያገኙ ድረስ ጥያቄዎቹን መከተልዎን ይቀጥሉ።
- ለምሳሌ ፣ ውይይት ለመጀመር (በእንግሊዝኛ) “ወደ መለያ የመግባት ችግር” (“የመለያ ለመግባት አለመቻል”) መጻፍ ይችላሉ።
- ውይይቱን እንደገና ማስጀመር ከፈለጉ በመስኮቱ በላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ያለውን “አድስ” ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ።
- በድር ውይይት በኩል እያጋጠመዎት ያለውን ችግር መፍታት ካልቻሉ በቀጥታ ከ Microsoft ተወካይ ጋር ለመነጋገር “የስልክ ጥሪ ይጠይቁ” ብለው ወደ የጽሑፍ መስክ ይተይቡ። ረጅም ጊዜ እንዳይጠብቁ እርስዎ እዚያ በሚሆኑበት ጊዜ ይደውሉልዎታል።
ዘዴ 3 ከ 11: በትዊተር በኩል
ደረጃ 1. ለፈጣን መልስ @MicrosoftHelps Tweet ያድርጉ።
እርስዎ በሚለጥፉበት ጊዜ ማሳወቂያ እንዲያገኙዎት በይፋዊው የ Microsoft መለያ የተጠቃሚ ስምዎ ትዊተርዎን ይጀምሩ። ወደ ምግብዎ ከመላክዎ በፊት ያጋጠሙዎትን ችግር በአጭሩ ይግለጹ። እያጋጠሙዎት ያለውን ችግር የበለጠ ለማብራራት ማይክሮሶፍት ለትዊተርዎ በመፍትሔ ምላሽ ይሰጣል ወይም የግል መልእክት እንዲልኩ ይጠይቅዎታል።
- የማይክሮሶፍት ኦፊሴላዊ የትዊተር ገጽን እዚህ ማግኘት ይችላሉ-
- ማይክሮሶፍት ትምህርቶችን እና ለተለመዱ ችግሮች መፍትሄዎችን የያዙ ትዊቶችን በመደበኛነት ይለጥፋል።
ዘዴ 4 ከ 11 ፦ በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች ገጽ (ተደጋጋሚ ጥያቄዎች)
ደረጃ 1. ከማንኛውም የማይክሮሶፍት ምርት ጋር በጣም ለተለመዱት ችግሮች መፍትሄዎችን ይፈልጉ።
ወደ https://support.microsoft.com/en-us/ ይሂዱ እና ችግር ያለብዎትን የማይክሮሶፍት አገልግሎት ይምረጡ። በሚታዩት አጠቃላይ ርዕሶች ውስጥ ይሂዱ እና ለሚያጋጥሙዎት ችግር ቅርብ የሆነውን ርዕስ ይምረጡ። መፍትሄው እንደሰራ ለማወቅ በድረ -ገጹ ላይ የሚታዩትን ሁሉንም መመሪያዎች ይከተሉ።
አሁንም ችግሩን መፍታት ካልቻሉ የድር ውይይት ለመጀመር ወይም ተጨማሪ ድጋፍን ለማነጋገር በገጹ ላይ ያለውን አገናኝ ይከተሉ።
ዘዴ 5 ከ 11 - የማይክሮሶፍት መደብር ድጋፍ ላያንን ማነጋገር
ደረጃ 1. ምርቱን በመግዛት ላይ ያለውን ችግር ሪፖርት ለማድረግ +1-803-442-416 ይደውሉ።
በኢንዶኔዥያ ላሉ ተጠቃሚዎች ቁጥሩን ይደውሉ እና የተሰጡትን መመሪያዎች ይከተሉ። በማይክሮሶፍት መደብር ላይ በግዢ ወይም በሽያጭ ላይ ስላጋጠመዎት ችግር ይንገሩን። የማይክሮሶፍት ተወካዮች እርስዎ እያጋጠሙዎት ያለውን ችግር ለመፍታት ወይም መፍትሄ እንዲያገኙ ለማገዝ ይሞክራሉ።
- የቴክኒክ ድጋፍ ወይም ውርዶች ከፈለጉ ችግሩን ለመፍታት ከ Microsoft ድጋፍ ጋር የድር ውይይት ይጀምሩ።
- እንዲሁም ለመፍትሔ የ Microsoft መደብር እገዛ ገጽን መጎብኘት ይችላሉ-
ዘዴ 6 ከ 11: የ Xbox ድጋፍ አገልግሎትን ማነጋገር
ደረጃ 1. በመለያዎ ወይም በኮንሶልዎ ላይ ስላሉ ጉዳዮች ማማረር እንዲችሉ የድር ውይይት ይጀምሩ ወይም ማይክሮሶፍት እንዲያነጋግርዎት ይጠይቁ።
Https://support.xbox.com/en-US/contact-us ን ይጎብኙ እና “እኛን ያነጋግሩን” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ። ችግር ያለበት አገልግሎትን ለመምረጥ ተቆልቋይ ምናሌውን ጠቅ ያድርጉ። ከዚያ በኋላ ፣ ያጋጠሙዎትን የተወሰነ ችግር ለመለየት ሁለተኛውን ተቆልቋይ ምናሌ ይጠቀሙ። ማይክሮሶፍት በድር ውይይት በኩል መፍትሄዎችን ሊያቀርብ ይችላል። እንዲሁም ከማይክሮሶፍት ተወካይ ጋር በቀጥታ ለመነጋገር የስልክ ጥሪ መርሐግብር ማስያዝ ይችላሉ።
- የድር ውይይት በቀን ለ 24 ሰዓታት ይገኛል።
- የስልክ ድጋፍ በሳምንቱ ቀናት ከጠዋቱ 6 ሰዓት እስከ ምሽቱ 5 ሰዓት በፓስፊክ መደበኛ ሰዓት (ከ 8 pm እስከ 7 am CST) ፣ በሳምንት ሰባት ቀናት ይገኛል።
- የመስመር ላይ ቅጹን ለመሙላት ወደ የእርስዎ Xbox መለያ መግባት አለብዎት።
ዘዴ 7 ከ 11: የቢዝነስ አስተዳደር ድጋፍ አገልግሎቶችን ማነጋገር
ደረጃ 1. የንግድ መለያ አስተዳዳሪ ከሆኑ +1-803-442-304 (ለኢንዶሳት ተጠቃሚዎች) ወይም +7-803-011-0882 (ለቴልኮም ተጠቃሚዎች) ይደውሉ።
በማንኛውም ጊዜ ፣ በማንኛውም የሳምንቱ ቀን የቴክኒክ ድጋፍን ማግኘት ይችላሉ። ሆኖም ፣ የሂሳብ አከፋፈል ድጋፍ ከ 8 ጥዋት እስከ 5 ሰዓት WIB (በኢንዶኔዥያኛ አገልግሎት) ወይም ከጠዋቱ 9 ሰዓት እስከ 6 ሰዓት (በእንግሊዝኛ አገልግሎት) ብቻ ይገኛል። በኢንዶኔዥያ ውስጥ ላሉ ተጠቃሚዎች ፣ ይህንን ቁጥር በመደወል ያጋጠሙዎትን ችግር ለ Microsoft ተወካይ ማሳወቅ ይችላሉ። ከዚያ በኋላ ፣ አሁን ያለውን ችግር ለመቋቋም እርስዎን ለመርዳት ይሞክራሉ።
- ከማያውቁት ስልክ ቁጥር ቢደውሉ የ Microsoft ተወካይ የማረጋገጫ ፒን ወደ ኢሜል አድራሻዎ ሊልክ ይችላል።
- ከዚህ አገናኝ ለሌሎች አገሮች የድጋፍ ቁጥሮችን ማግኘት ይችላሉ-
- እርስዎ የንግድ መለያ አስተዳዳሪ ካልሆኑ ፣ ከዚህ አገናኝ መደበኛውን የድር ውይይት አገልግሎት ይጠቀሙ-https://support.microsoft.com/en-us/contactus።
ዘዴ 8 ከ 11 - የማይክሮሶፍት የማስታወቂያ ድጋፍ አገልግሎቶችን ማነጋገር
ደረጃ 1. በማይክሮሶፍት ላይ ካስተዋወቁ የመስመር ላይ ውይይት ይጀምሩ ወይም የስልክ ጥሪ ያድርጉ።
በ Microsoft መድረኮች ላይ የተደረጉ ማስታወቂያዎችን በተመለከተ ማንኛቸውም ጥያቄዎች ካሉዎት እባክዎን +7-803-011-0945 (ለኢንዶሳት ተጠቃሚዎች) ወይም +1-803-44-2576 (ለቴልኮም ተጠቃሚዎች) በቀጥታ ከ Microsoft ተወካይ ጋር ለመነጋገር ይደውሉ። ችግሩን በድር ውይይት በኩል ለመፍታት ከፈለጉ https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support ን ይጎብኙ እና አዲስ የውይይት መስኮት ለመክፈት “አሁን ይወያዩ” ን ጠቅ ያድርጉ።
- በሳምንቱ ቀናት ከጠዋቱ 9 ሰዓት እስከ ምሽቱ 6 ሰዓት WIB ድረስ የማይክሮሶፍት ድጋፍ አገልግሎቶችን ማነጋገር ይችላሉ።
- የመስመር ላይ የውይይት አገልግሎት በሳምንቱ ቀናት ለ 24 ሰዓታት ክፍት ነው ፣ ግን ቅዳሜና እሁድ ይዘጋል።
ዘዴ 9 ከ 11 - የማይክሮሶፍት Azure ድጋፍ አገልግሎቶችን ማነጋገር
ደረጃ 1. በ Azure መለያዎ ላይ ችግር እያጋጠምዎት ከሆነ ትኬት ያስገቡ።
Https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ ን ይጎብኙ እና “ክስተት ፍጠር” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ። ቅጹን ለመድረስ ወደ ማይክሮሶፍትዎ Azure መለያ ይግቡ። ስምህን ፣ የኢሜል አድራሻህን እና ስላጋጠመህ ችግር አጭር መግለጫ ቅጹን ይሙሉ። ችግሩን ለመፍታት ለማገዝ የ Microsoft Azure ተወካይ በኢሜል ያነጋግርዎታል።
የሂሳብ አከፋፈል እና የደንበኝነት ምዝገባ ድጋፍ ለ Microsoft Azure ተጠቃሚዎችም ይገኛል ፣ ግን የቴክኒክ ድጋፍ ማግኘት የሚችሉት የድጋፍ ዕቅድ ከገዙ ብቻ ነው።
ዘዴ 10 ከ 11 - የዊንዶውስ ገንቢ ድጋፍ አገልግሎትን ማነጋገር
ደረጃ 1. በኢሜል መልስ ለማግኘት የመስመር ላይ ሪፖርቱን ይሙሉ።
Https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/ ላይ የገንቢ ድጋፍ ጣቢያውን ይጎብኙ። በመስኮቱ አናት ላይ ካለው ምናሌ “እኛን ያነጋግሩን” ን ይምረጡ። እያጋጠሙዎት ያለውን የችግሩን ዋና ርዕስ ለመግለፅ ተቆልቋይ ምናሌውን ይክፈቱ። በመስኮቱ ታችኛው ክፍል ላይ “አንድ ክስተት ያስገቡ” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ። ቅጹን መሙላት እና ማስገባት እንዲችሉ አዲስ ብቅ ባይ መስኮት ከታየ በኋላ ወደ ማይክሮሶፍትዎ መለያ ይግቡ። የማይክሮሶፍት ተወካይ ተጨማሪ መረጃ እና እርዳታ ይልክልዎታል።
እንዲሁም ከሚከተለው አገናኝ እርስዎ ያለብዎትን ችግር ለመፍታት እንዲረዳዎት የመስመር ላይ ገንቢ አጋዥ ስልጠናን ማግኘት ይችላሉ-
ዘዴ 11 ከ 11 - የማይክሮሶፍት የሙያ ድጋፍ አገልግሎቶችን ማነጋገር
ደረጃ 1. ከማይክሮሶፍት ሥራ ጋር ለተያያዙ ጉዳዮች የመስመር ላይ ቅጹን ይሙሉ።
በማይክሮሶፍት ውስጥ ለስራ የሚያመለክቱ ከሆነ የድጋፍ ጥያቄዎችን ለመድረስ https://careers.microsoft.com/us/en/support ን ይጎብኙ። በተገቢው የጽሑፍ መስኮች ውስጥ ሙሉ ስምዎን እና የኢሜል አድራሻዎን ይሙሉ። ከዚያ በኋላ ያጋጠሙዎትን ችግር ለመምረጥ በ “ጉዳይ ዓይነት” ርዕስ ስር ተቆልቋይ ምናሌውን ይክፈቱ። ቅጹን ከማስገባትዎ በፊት በመጨረሻው የጽሑፍ መስክ ላይ የችግርዎን አጭር መግለጫ ይፃፉ።
