በኤቲ ላይ ችግር ካጋጠመዎት ፣ በእርግጥ በተቻለ ፍጥነት እሱን መፍታት ይፈልጋሉ ፣ አይደል? Etsy ን ለማነጋገር የእውቂያ ገጹን ማግኘት ያስፈልግዎታል። ያጋጠሙዎትን ችግር ይግለጹ ፣ ከዚያ ኤቲ ወደ እርስዎ ይመለሳል እና በኢሜል ወይም በስልክ መፍትሄ ይሰጣል። Etsy ን ለማነጋገር ኢሜል መላክም ይችላሉ። ሆኖም ፣ Etsy እርስዎ ሊደውሉለት የሚችሉት ቀጥተኛ የእውቂያ ቁጥር እንደማይሰጥ ያስታውሱ።
ደረጃ
ዘዴ 1 ከ 2 - የድር ጣቢያውን የእውቂያ ገጽ መጠቀም
ደረጃ 1. በ Etsy ድር ጣቢያ ላይ ያለውን የእውቂያ ገጽ ይጎብኙ።
በ Etsy የእውቂያ ገጽ በኩል ቅሬታዎችን ማንሳት ወይም ማቅረብ ይችላሉ። ቅጹን ለመሙላት እና የ Etsy ድጋፍን ለማነጋገር https://www.etsy.com/help/contact ን ይጎብኙ። የአቤቱታ ቅጹን ለመጠቀም ወደ መለያዎ መግባት አለብዎት።
ደረጃ 2. ርዕሱን ይወስኑ።
ቀጥተኛ ጥያቄዎችን/አቤቱታዎችን ለማገዝ ከችግርዎ ጋር የሚስማማውን ምድብ ይምረጡ። ለምሳሌ ፣ “የእኔ መለያ” ፣ “የእኔ ሱቅ” ወይም “ከትዕዛዝ ጋር ያሉ ችግሮች” ን መምረጥ ይችላሉ። ከዚያ በኋላ ከተመረጠው ምድብ ተገቢውን ንዑስ ርዕስ ይምረጡ።
እነዚህ ርዕሶች በተቆልቋይ ምናሌ ውስጥ ፣ በገጹ መሃል ላይ ይታያሉ።
ደረጃ 3. የሚታዩትን ጥያቄዎች ምልክት ያድርጉባቸው።
አንዳንድ ጊዜ ፣ የተጠየቁት ጥያቄዎች ቀድሞውኑ በማህበረሰብ አባላት መልስ ይሰጣሉ። Etsy መልሶች እንደረዱዎት ለማየት አንዳንድ ጥያቄዎችን እና መልሶችን በራስ -ሰር ያነሳል። ያሉት መልሶች ችግርዎን ሊፈቱ ይችሉ እንደሆነ ለማወቅ የጥያቄ እና መልስ አማራጮችን በጥንቃቄ ያንብቡ።
ደረጃ 4. ጥያቄዎ ካልተመለሰ “በኢሜል ያግኙን” የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
ይህ አዝራር እርስዎ መሙላት የሚችሉት የተሟላ ቅጽ ያሳያል። ከሚታየው እና ከተመረጠው ርዕስ ጋር በሚዛመድ ጥያቄ ስር ያለውን አዝራር ማየት ይችላሉ።
ደረጃ 5. ተቆልቋይ ምናሌን ይጠቀሙ።
እንደገና ፣ ርዕሱን ለማጥበብ ተቆልቋይ ምናሌን ማየት ይችላሉ። ለምሳሌ ፣ ጥያቄዎ ከትዕዛዝ ጋር የሚዛመድ ከሆነ ፣ ተቆልቋይ ምናሌ እርስዎ መምረጥ ስለሚችሉት ቅደም ተከተል በጣም የቅርብ ጊዜ ርዕሶችን ያሳያል።
ደረጃ 6. የመልዕክቱን ርዕሰ ጉዳይ እና አካል ያካትቱ።
ትምህርቱ ፍላጎቶችዎን ለማወቅ Etsy ፍንጭ ነው። ከዚያ በኋላ ከዚህ በታች ባለው የጽሑፍ መስክ ውስጥ ያጋጠሙትን ችግሮች በተመለከተ ውይይቱን ማስፋት ይችላሉ። የድጋፍ አገልግሎቱ ችግርዎን በፍጥነት እንዲፈታ ቅሬታ ያቅርቡ ወይም ችግሩን በተለይ ይግለጹ።
ደረጃ 7. Etsy ወደ እርስዎ እንዲመለስ ያድርጉ።
ለአንዳንድ ሁኔታዎች በገጹ ታችኛው ክፍል ላይ “የስልክ ጥሪ ይጠይቁ” የሚለውን አማራጭ ጠቅ ማድረግ ይችላሉ። ችግሩን ለመፍታት Etsy ተመልሶ እንዲደውልልዎት ስልክ ቁጥርዎን ያስገቡ። በአጠቃላይ ፣ ይህ አማራጭ በኤቲ ላይ ንግድ ሲያካሂዱ ከተጋጠሙ ጉዳዮች ጋር ለተያያዙ ወሳኝ ጉዳዮች ይገኛል።
- የስልክ አገልግሎት ከሰኞ እስከ ዓርብ ከጠዋቱ 8 ሰዓት እስከ 8 ሰዓት ፣ እና ከጠዋቱ 10 ሰዓት እስከ 6 ሰዓት ቅዳሜ እና እሁድ (የዩናይትድ ስቴትስ የሰዓት ሰቅ) ይገኛል። Etsy በ 15 ደቂቃዎች ውስጥ ወደ እርስዎ ይመለሳል።
- የስልክ ጥሪዎች በእንግሊዝኛ እና በጀርመንኛ ይገኛሉ። ሆኖም ፣ Etsy እርስዎን እና በዓለም ዙሪያ ያሉትን ተጠቃሚዎቹን ማነጋገር ይችላል።
ዘዴ 2 ከ 2 - ኢቲቪን በኢሜል ማነጋገር
ደረጃ 1. ኢሜል ይጻፉ።
ያጋጠሙዎትን ችግር ለመወያየት በግል የኢሜል መለያዎ በኩል ኢሜል ይፍጠሩ። በተቻለ መጠን ችግሩን በተቻለ መጠን ይግለጹ። በዚህ መንገድ ኤቲሲ ችግርዎን በፍጥነት ሊፈታ ይችላል። እንዲሁም ያጋጠሙዎትን የችግር ምድብ በትክክል (ለምሳሌ መደብር ወይም መለያ) ያነጋግሩ።
ደረጃ 2. አንድ ርዕሰ ጉዳይ ያክሉ።
የርዕሰ -ጉዳዩ መስመር Etsy ቅሬታዎን ወደ ተገቢው ሠራተኛ እንዲመራ ይረዳዋል። ስለዚህ ፣ በርዕሰ -ጉዳዩ ላይ በተቻለ መጠን ግልፅ እና ግልፅ ይሁኑ (ለምሳሌ “ስለ ሂሳብ መጠይቅ” ለመለያ ጥያቄዎች ወይም ለሱቅ ጥያቄዎች “የሱቅ ጥያቄ”)።
ደረጃ 3. የኢቲ ኢሜል አድራሻዎን ያስገቡ።
ለ Etsy የድጋፍ አገልግሎቶች የኢሜል አድራሻ [email protected] ነው። በኢሜል ቅጽ ውስጥ በተቀባዩ መስክ ውስጥ አድራሻውን ያስገቡ እና በትክክል መፃፉን ያረጋግጡ ፣ ከዚያ የተፈጠረውን ኢሜል ይላኩ።
ደረጃ 4. እንደተገናኙ ይቆዩ።
Etsy ለመልዕክትዎ በ1-2 ቀናት ውስጥ ካልመለሰ ፣ ወደ Etsy ይመለሱ። አዲስ ኢሜል መላክ ወይም የስልክ ጥሪ መጠየቅ ይችላሉ። ኔትወርክ/የስልክ አገልግሎቱ ክፍት በሚሆንበት ጊዜ ጥያቄው ከተላከ በ 30 ደቂቃዎች ውስጥ Etsy ያገኝዎታል።
