ጄፍ ቤሶስ የአማዞን መስራች እና ዋና ሥራ አስፈፃሚ ነው። እሱን ለማነጋገር ከፈለጉ ቀላሉ መንገድ ኢሜል መላክ ነው። እንዲሁም በትዊተር በኩል እሱን ለማነጋገር መሞከር ይችላሉ። ያም ሆነ ይህ ፣ ከቤሶስ ፈጣን መልስ የማግኘት ዕድሉ ሰፊ ነው። በአማዞን ድር ጣቢያ ላይ እርዳታ ለመፈለግ ከፈለጉ የደንበኛውን አገልግሎት ለማነጋገር ይሞክሩ።
ደረጃ
ዘዴ 1 ከ 2 - ቤዞስን በተለይ ማነጋገር
ደረጃ 1. ከቤሶስ እና ከአስፈፃሚ ቡድኑ አፋጣኝ ትኩረት ለማግኘት [email protected] ኢሜል ያድርጉ።
ቤዞስ ሆን ብሎ የግል የኢሜል አድራሻ ሰጥቶ ደንበኞች እሱን እንዲያነጋግሩት። እሱ ለሚያገኛቸው አብዛኛዎቹ ኢሜይሎች በቀጥታ ምላሽ ባይሰጥም ፣ ብዙውን ጊዜ ወደ የመልእክት ሳጥኑ የሚመጡ መልእክቶችን አነባለሁ ይላል።
- ብዙ የአማዞን ሠራተኞች እንደሚሉት ቤዞስ አንድ ገጸ -ባህሪን በመጨመር ለሚመለከተው ሥራ አስኪያጅ መልስ የሚፈልግ ኢሜል ያስተላልፋል- “?”። የአማዞን ሠራተኞች ይህ ማለት “ይህንን ጉዳይ ፈልገው ያስተካክሉት” ማለት ነው ብለዋል። መልእክትዎ እንደዚህ ከተላለፈ በ 2 ሰዓታት ውስጥ ምላሽ ማግኘት ይችላሉ።
- ለቤሶስ በተላከው ኢሜል ውስጥ የአማዞን ሠራተኞች አጭር እና ግልፅ የሆነ ነገር እንዲጽፉ ይጠቁማሉ። ጨካኝ ቋንቋን ከመጠቀም ይቆጠቡ እና ችግርዎን ሲያብራሩ በጣም የቃላት ላለመሆን ይሞክሩ። ሆኖም ፣ ከእርስዎ ጉዳይ ጋር የሚዛመዱ አስፈላጊ እና ተዛማጅ ዝርዝሮችን ብቻ ይፃፉ። የአማዞን ሠራተኞች እርዳታ ችግሩን ሊፈታ እንደማይችል በአጭሩ ያብራሩ። ግልፅ ጉዳይ እና አመክንዮአዊ አመክንዮ በማቅረብ ፣ የቤሶስን ትኩረት ያገኛሉ ስለዚህ በተጨመረው “?” ገጸ -ባህሪ መልእክትዎን ያስተላልፋል።
ደረጃ 2. በማህበራዊ ሚዲያ በኩል እሱን ማግኘት ከፈለጉ ወደ @JeffBezos የትዊተር መለያ ይላኩ።
ቤዞስ ለደንበኛ መልእክቶች በትዊተር በኩል እምብዛም ምላሽ ባይሰጥም ፣ ቤዞስን በቀጥታ ለመለጠፍ ወይም ለአንድ ትዊቶቹ ምላሽ ለመስጠት መሞከር ይችላሉ። ቀደም ሲል እሱ ብዙ ጊዜ ጥቆማዎችን እና ግብረመልሶችን ከትዊተር ይሰበስባል። ስለዚህ አንድ ሀሳብ ማጋራት ከፈለጉ ለእነዚህ ዕድሎች @JeffBezos መለያ ለመከተል ይሞክሩ።
በዚህ መንገድ የቤዞስን ትኩረት ለማግኘት የራስዎ የትዊተር መለያ ያስፈልግዎታል። አስቀድመው ከሌለዎት ፣ በድር ጣቢያው ወይም በሞባይል መተግበሪያ በኩል የትዊተር መለያ ይፍጠሩ።
ደረጃ 3. ደብዳቤ ለመጻፍ ከመረጡ ለአማዞን ዋና መሥሪያ ቤት ደብዳቤ ይላኩ።
ቤዞስ አልፎ አልፎ ደብዳቤዎችን ቢያነብለትም ፣ አስፈላጊ ሆኖ ከተገኘ መልእክትዎ የቡድኑን ትኩረት ሊስብ ይችላል። እንደ ኢሜይሎች ፣ በተቻለ መጠን ግልፅ እና አጭር ለመሆን ይሞክሩ። ሰዎች ችግሩን ከተረዱ እና በፍጥነት መፍትሄ ማግኘት ከቻሉ ችግርዎን ለመፍታት ለመርዳት ፈቃደኞች ናቸው።
ደብዳቤዎን ወደሚከተለው አድራሻ ይላኩ - ጄፍ ቤሶስ ፣ የአማዞን ዋና መሥሪያ ቤት ፣ 410 Terry Ave. N ፣ ሲያትል ፣ ዋ 98109።
ዘዴ 2 ከ 2: የአማዞን ደንበኛ አገልግሎትን ማነጋገር
ደረጃ 1. ለቀላል ጥያቄዎች እና ቅሬታዎች ፈጣን መልእክት አማራጭን ይጠቀሙ።
Https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ የሚለውን ገጽ በመጎብኘት ይጀምሩ። ከአማዞን የመልዕክት ረዳት (የኮምፒተር ስርዓት) ጋር የመስመር ላይ ውይይት ለመጀመር “ውይይት ጀምር” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ። የመልእክት መስኮቱ አንዴ ከተከፈተ ፣ ችግርዎን በጽሑፍ ሳጥኑ ውስጥ በመተየብ ወይም እንደ “ያዘዝኳቸው ዕቃዎች” ወይም “በመለያዬ ወይም በፕሪሚየር ላይ ያሉ ችግሮች” ካሉ ዝግጁ ከሆኑ አማራጮች ውስጥ አንዱን በመምረጥ ችግርዎን ይግለጹ።
- ውይይቱ ከተጠናቀቀ በኋላ የመልዕክት ረዳቱ በአማዞን መለያዎ “ትዕዛዞችዎ” ወይም “መለያዎ” ገጾች በኩል ዝመናዎችን እና ቀጣይ እርምጃዎችን ይልክልዎታል።
- እርስዎ የሚነጋገሩት በራስ -ሰር የኮምፒተር ስርዓቶች እና ከእውነተኛ ሰዎች ጋር ስላልሆኑ ፣ ፈጣን የመልእክት መላላኪያ አማራጭ እንደ አንድ ጥቅል መከታተል ወይም መመለሻን ማቀናጀት ያሉ ቀላል ችግሮችን ለመፍታት በጣም ጥሩው አማራጭ ነው።
ደረጃ 2. ለበለጠ ከባድ ጉዳዮች የአማዞን የደንበኞች አገልግሎት ይደውሉልዎት።
Https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ የሚለውን ገጽ በመጎብኘት ይጀምሩ። በቀጥታ ከአማዞን የደንበኞች አገልግሎት ጋር በስልክ ለመወያየት “እኔን ያነጋግሩ” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ። ሊወያዩበት ስለሚፈልጉት ጉዳይ ጥቂት ጥያቄዎችን መመለስ አለብዎት ፣ ከዚያ የግል ስልክ ቁጥር ያስገቡ። የደንበኞች አገልግሎት ማእከል ምን ያህል ሥራ በዝቶ እንደሆነ ፣ ወዲያውኑ ጥሪ ሊደርስዎት ወይም 15 ደቂቃዎችን መጠበቅ ያስፈልግዎታል።
ከአማዞን ተወካይ ጋር በቀጥታ ስለሚገናኙ ይህ ዘዴ ይበልጥ ውስብስብ ጉዳዮችን ለመፈለግ በተሻለ ሁኔታ ጥቅም ላይ ይውላል።
ደረጃ 3. የአማዞን ደንበኛ አገልግሎት ተወካይ በቀጥታ ማነጋገር ከፈለጉ 1-888-280-4331 ይደውሉ።
ይህ የስልክ መስመር በቀን 24 ሰዓት በሳምንት 7 ቀናት ይሠራል። በሚደውሉበት ጊዜ አውቶማቲክ ስርዓቱ መለያዎን በስልክ ቁጥር እንዲያረጋግጡ ይጠይቅዎታል ፣ ግን ቁጥሩን ሳያስገቡ መቀጠል ይችላሉ። የሚመለከተው ክፍል ችግሩን ለመፍታት እንዲቻል እርስዎ ያጋጠሙዎትን ችግር እንዲገልጹ ይጠየቃሉ። ከአንድ ሠራተኛ ጋር ከመገናኘትዎ በፊት ጥቂት ደቂቃዎች እንዲጠብቁ ሊጠየቁ ይችላሉ።
አውቶማቲክ ስርዓትን በቀላሉ ለማለፍ እንደ “ጥቅሌ አልደረሰም” ወይም “በትእዛዜ ላይ ችግር ነበር” ያሉ የእርስዎን ችግር ለመግለጽ ቀላል ዓረፍተ ነገሮችን ይጠቀሙ። እንዲሁም በስርዓቱ ውስጥ ለማለፍ ብዙ ጊዜ “ተወካይ ያነጋግሩ” ማለት ይችላሉ።
ደረጃ 4. ውይይትዎን ለመመዝገብ ለደንበኛ አገልግሎት ተወካይ በኢሜል ይላኩ።
ከአማዞን ጋር ውይይት መመዝገብ ከፈለጉ (በሕጋዊ እና በሌሎች ምክንያቶች) ፣ ኢሜል ከስልክ ጥሪ የተሻለ ዘዴ ሊሆን ይችላል። Primary@amazon. ሆኖም ፣ ለቅሬታዎ ምላሽ ለመስጠት እስከ 48 ሰዓታት ወይም ከዚያ በላይ ሊወስድ እንደሚችል ይወቁ።
ደረጃ 5. ለሕዝባዊ ውይይት አማዞንን በማህበራዊ ሚዲያው በኩል ያነጋግሩ።
በማህበራዊ ሚዲያ በኩል ለመግባባት ከመረጡ አማዞን በትዊተር ፣ በፌስቡክ ወይም በ Instagram በኩል ማነጋገር ይችላሉ። በጥቂት ቀናት ውስጥ ምንም መልስ ከሌለ ፣ ከቅርብ ጊዜዎቹ ልጥፎች ወይም ትዊቶች በአንዱ ላይ አስተያየት ይተው። ችግርዎን ለመፍታት ፈጣኑ መንገድ ባይሆንም ከሌሎች የኩባንያው ክፍሎች ትኩረትን ሊስብ ይችላል።
- የአማዞን የትዊተር መለያ @amazon ነው።
- የአማዞን የፌስቡክ ገጽ ነው።
- የአማዞን የ Instagram መለያ @amazon ነው።
