የንግድ ሥራ ሂደት አንድ ኩባንያ ግቦቹን ለማሳካት የሚጠቀምበት ሥርዓት ነው። ይህ ሂደት ለደንበኞች እሴት ለማመንጨት የተወሰዱ እርምጃዎች ተብሎም ሊተረጎም ይችላል። አስተዳዳሪዎች ምን ያህል በጥሩ ሁኔታ እንደሚሠሩ ለመገምገም የንግድ ሥራ ሂደቶችን ይተነትናሉ። ሥራ አስኪያጁ በመጀመሪያ የአሁኑን የሥራ ሂደቶች ይተነትናል። ከዚያ በኋላ አስተዳደር ነባር ሂደቶችን ለማሻሻል ለውጦችን ሊወስን ይችላል። የሂደት ማሻሻያዎች ኩባንያዎች ጊዜን እንዲቆጥቡ ፣ ዝቅተኛ ወጭዎችን ወይም ለደንበኞች ይበልጥ ተስማሚ የሆኑ ምርቶችን እንዲፈጥሩ ሊያግዝ ይችላል።
ደረጃ
የ 2 ክፍል 1 - የንግድ ሂደቶች እንዴት እንደሚፈጠሩ መወሰን
ደረጃ 1. የንግድ ሂደቶችን ይግለጹ።
የንግድ ሂደቶች የድርጅታዊ ግቦችን ለማሳካት ሠራተኞች በየቀኑ የሚያከናውኗቸውን እንቅስቃሴዎች ያመለክታሉ። ይህ ሂደት የተወሰኑ ግቦችን ለማሳካት የኩባንያውን እርምጃዎች ያንፀባርቃል። የሥራ ሂደቱ ሁሉንም ልዩነቶች ወይም ልዩነቶችን ለሂደቱ ማካተት አለበት። የንግድ ሥራ ሂደትን እንዴት እንደሚተነትኑ ለመረዳት ፣ የንግድ ሥራ ሂደት እንዴት እንደሚፈጠር ግምት ውስጥ ማስገባት አለብዎት።
- የሥራውን ወሰን ግምት ውስጥ ያስገቡ። ለምሳሌ ፣ ደረሰኞችን ለደንበኞች ለመላክ ያገለገሉበትን ሂደት ያዘምኑታል። የተግባሩ ስፋት የሚያመለክተው የተግባሩ ስፋት ምን ያህል ስፋት እንዳለው ነው። በዚህ ሁኔታ ፣ ወሰን ለደንበኛ የተላኩ ሁሉም የክፍያ መጠየቂያዎች ናቸው ብለው ያስቡ። በአንድ ወር ውስጥ በአማካይ 200 የክፍያ መጠየቂያዎች ለደንበኞች እንደሚላኩ ይወስናሉ።
- የተፈለገውን ውጤት ይግለጹ። ይህ ሂደት ምን ለማሳካት እንደሚሞክር ያስቡ። በዚህ ሁኔታ ፣ ምርቱ እንደተላከ ወዲያውኑ የክፍያ መጠየቂያዎች ለእያንዳንዱ ደንበኛ በትክክል እንዲላኩ ይፈልጋሉ። ትዕዛዙን በሚያስገቡበት ጊዜ የክፍያ መጠየቂያውን አካላዊ ቅጂ ይልካሉ። እንዲሁም ለእያንዳንዱ ደንበኛ የኤሌክትሮኒክ ደረሰኝ በኢሜል ይልካሉ።
- በሂደቱ ውስጥ ያሉትን ንዑስ ሂደቶች ይዘርዝሩ። ይበልጥ የተወሰነ ሂደት ፣ ለመተንተን እና ለማሻሻል የበለጠ ይቀላል።
- የሰነድ የሥራ ሂደቶች። እንደ የእርምጃዎች ዝርዝር ሂደቱን መመዝገብ እና በወራጅ ዝርዝር ውስጥ እነሱን ለማሳየት ማሰብ ይችላሉ። ሂደቶች ብዙውን ጊዜ በትላልቅ ድርጅቶች ውስጥ ብዙ መምሪያዎችን ይሻገራሉ። ለምሳሌ ፣ የክፍያ መጠየቂያ ፈጠራ ሂደት የሂሳብ አከፋፈል እና የሂሳብ መምሪያዎችን ያጠቃልላል።
- በሂደቱ ውስጥ ያሉትን የተለያዩ መምሪያዎችን ወይም የድርጅት ተግባሮችን ከሁሉም ግብዓቶች እና ግብዓቶች ጋር ይግለጹ። ለምሳሌ ፣ የደመወዝ ዝርዝር ማዘጋጀት የሠራተኛ ሠራተኞችን ብዛት እና ሰዓት ፣ የሰው ኃይል ክፍያን ተመኖች እና የደመወዝ ቅነሳን ፣ ወዘተ ለማወቅ ከአምራቹ ክፍል ግብዓት ይጠይቃል።
- ለሂደቱ ሁሉንም የማይካተቱ ይዘርዝሩ። ሁሉም ማለት ይቻላል የሥራ ሂደቶች ልዩነቶች እና ልዩነቶች ይኖራቸዋል። ለምሳሌ ፣ የተወሰኑ ደንበኞች ትልቅ ቅናሾችን እንዲያገኙ ማድረግ ይችሉ ይሆናል። ይህ ደንበኛ ምርቶችን በብዛት ያዛል። ትልቅ ቅናሽ መስጠቱ የሂሳብ አከፋፈል ሠራተኛው በሂሳብ መጠየቂያ ሶፍትዌሩ ውስጥ የተሰላው የቅናሽ መጠን እንዲቀንስ ያደርገዋል። ትክክለኛ የክፍያ መጠየቂያ ለመፍጠር ትልቅ ቅናሾች በእጅ መግባት አለባቸው።
ደረጃ 2. የቢዝነስ ሂደቱን ይመዝግቡ እና ምን ዓይነት የንግድ ሂደት እንደሚፈጠር ያስቡ።
በርካታ የንግድ ሥራዎችን በአይነት መለየት የንግድ ሥራ ሂደትን ትንተና እና የሂደቱን ማሻሻል ይረዳል። ሁለት ሂደቶች አንድ ዓይነት ከሆኑ ፣ የሂደቱ ማሻሻያዎች ተመሳሳይ ሊሆኑ ይችላሉ። አንድ የተወሰነ ሂደት የአሠራር ፣ የድጋፍ ወይም የአስተዳደር ሂደት ሊሆን ይችላል።
- የአሠራር ሂደቶች ምርቶችን ለደንበኞች የማድረስ ዕለታዊ ተግባራትን ያመለክታሉ። ለደንበኞች የክፍያ መጠየቂያዎችን የመፍጠር ሂደት በአሠራር ሂደት ውስጥ ሊካተት ይችላል። ክፍያዎች በተቻለ ፍጥነት መሰብሰብ እንዲችሉ ትክክለኛ የክፍያ መጠየቂያዎችን ለደንበኞች መላክ በጣም አስፈላጊ ነው።
- የድጋፍ ሂደቶች የኩባንያዎን የአሠራር ድጋፍ እንቅስቃሴዎችን ያመለክታሉ። የሰው ኃይል መምሪያ የኩባንያ ድጋፍ አካባቢ ምሳሌ ነው። ይህ ክፍል አዳዲስ ሠራተኞችን በቃለ መጠይቅ እና በመመልመል የመምሪያ ሥራ አስኪያጆችን ይደግፋል። ምንም እንኳን የሰው ኃይል ከደንበኞች ጋር በቀጥታ ባይሳተፍም ፣ የአሠራር ክፍሉን ይደግፋሉ።
- የኩባንያውን አጠቃላይ የንግድ አቅጣጫ ለማስኬድ እያንዳንዱ ድርጅት አስተዳደር ይፈልጋል። በጀቱን የማቀድ እና የመተግበር ሂደት የአስተዳደር ሂደት ነው። ሁሉም ኩባንያዎች መደበኛ የበጀት ሂደት ሊኖራቸው ይገባል። ይህ ሂደት የኩባንያውን በጀት ከፋይናንስ ሥራ አስኪያጁ ጋር በመወያየት አስተዳደርን ማካተት አለበት።
ደረጃ 3. የሂደትን ውጤታማነት ምልክቶች ለማግኘት የንግድ ሥራ ሂደቶችን ይተንትኑ።
የንግድ ሂደቶች ግብዓቶችን (ግብዓቶችን) እና ውፅዓቶችን (ውፅዓቶችን) ያካትታሉ። የጉልበት ፣ የኢነርጂ ፣ የቁሳቁሶች እና የካፒታል መሣሪያዎች እንደ ግብዓት ይቆጠራሉ። ግብዓቶች ገቢ እና ትርፍ ለማመንጨት የሚያገለግሉ ንብረቶች ናቸው። በሌላ በኩል ውፅዓት አካላዊ ምርት ወይም አገልግሎት ነው። ግብዓቶች ወደ ሂደቱ ገብተው ውፅዓት ያመርታሉ። የዚህን ሂደት ውጤታማነት ለመፈለግ ትንታኔ ማካሄድ ያስፈልግዎታል።
- ውጤቶችን ለማምረት የእርስዎ ሂደት ግብዓቶችን በብቃት መጠቀም አለበት። ለምሳሌ ፣ የጥገና ሱቅ ቅርንጫፍ ያስተዳድራሉ። የእርስዎ ግብዓት ጉልበት ፣ መሣሪያ እና ክፍሎች ነው። የእርስዎ ውጤት የደንበኛ ተሽከርካሪ ጥገና አገልግሎቶች ነው።
- ረጅም የጥገና ጊዜ ወይም የሥራ መዘግየት የሂደቱን ውጤታማነት አመላካች ነው። ችግሩ አንዳንድ ደንበኞች በጣም ቅርብ በመሆናቸው የጥገና መርሃ ግብር ምክንያት ሊሆን ይችላል።
- የአካል ክፍሎችን የመተካት ዋጋ ከበጀቱ በላይ ከሆነ የሂደቱን ውጤታማነት ምልክቶችም ሊታዩ ይችላሉ። በዚህ ሁኔታ ችግሩ ለግዢ ክፍል ወይም ለአቅራቢው ክፍሎች የተወሰነ ሊሆን ይችላል።
- በተለዩ ችግሮች ላይ በመመርኮዝ የትኞቹ ሂደቶች መሻሻል እንደሚያስፈልጋቸው ይወስኑ። ለበርካታ የንግድ ሂደቶች ቅድሚያ መስጠት አለብዎት። በንግድዎ ላይ ከፍተኛ ተጽዕኖ የሚያሳድርበትን ሂደት ይምረጡ። ለምሳሌ ፣ መጀመሪያ የአሂድ ሰዓቱን ማስተካከል ይፈልጉ ይሆናል። ረዥሙ የአሠራር ጊዜ ኩባንያው ደንበኞችን ማጣት ያስከትላል። ሂደቱን ለማሻሻል ቅድሚያ ይስጡ።
ክፍል 2 ከ 2 - የንግድ ሥራ ሂደትን መተንተን
ደረጃ 1. በኩባንያው ውስጥ ስላሉ ሂደቶች ቁልፍ ሰዎችን ያነጋግሩ።
ሂደቱን ለማሻሻል አንዴ ከወሰኑ ፣ ለተግባራዊነቱ ተጠያቂ ከሆኑ ሰዎች ጋር ሂደቱን ይወያዩ። ቁልፍ ተሳታፊዎችን ቃለ መጠይቅ ለማድረግ ጊዜ ይውሰዱ እና ሊደረጉ የሚችሉ ማሻሻያዎችን ይጠይቁ።
- ስለ ሰራተኞች እርምጃዎች እና ለምን እንደሆነ ይጠይቁ።
- እያንዳንዱን ተግባር ለማከናወን የሚያስፈልገውን ግብዓት እና እያንዳንዱን ግብዓት የት እንደሚያገኙ ይወስኑ። ኩባንያው የዴን ጂንስ ካመረተ ፣ የዴኒም አቅራቢው ማን እንደሆነ እና ጥሬ ዕቃዎች ወደ ኩባንያው የሚላኩበትን ድግግሞሽ ማወቅ ያስፈልግዎታል።
- የእያንዳንዱን ተግባር ውጤቶች እና ማን ይቀበላል። አውደ ጥናት ካስተዳደሩ ፣ የአውደ ጥናቱ ሠራተኞች ሥራቸውን በሰነድ መመዝገብ አለባቸው። የጥገና ሠራተኛው መረጃውን ለሂሳብ አከፋፈል ክፍል ማስተላለፍ አለበት ፣ ከዚያ ለደንበኛው የክፍያ መጠየቂያ ያመነጫል።
- ሰራተኞችዎ የሚያገ processቸውን የሂደቱን ጉድለቶች እንዴት እንደሚፈቱ ጥቆማዎችን ይጠይቁ።
ደረጃ 2. ለእያንዳንዱ ሂደት የንግድ ፍሰት ገበታ ይፍጠሩ።
የሂደት ፍሰቶች የሥራ ሂደቶችን ለመግለጽ ሊረዱዎት ይችላሉ። ወራጅ ሠንጠረዥ ለመፍጠር ከሂደት ውይይትዎ ሰነዶቹን መጠቀም ይችላሉ። ይህ ወራጅ ገበታ አንድ የተወሰነ የንግድ ሥራ ሂደት ለማጠናቀቅ የሚያስፈልጉ ሁሉም ደረጃዎች ሊኖሩት ይገባል።
- የቢዝነስ ሂደት ወራጅ ሠራተኛ ሊከተላቸው የሚገቡ የተገለጹ አሠራሮችን ብቻ መያዝ እንዳለበት ልብ ማለት አስፈላጊ ነው።
- የፍሰት ገበታዎች በእጅ ወይም በሶፍትዌር መሳል ይችላሉ። የቃላት እና የተመን ሉህ ፕሮግራሞች ከካርታ መገልገያዎች ጋር የፍሰት ገበታዎችን ለመፍጠር ሊያገለግሉ ይችላሉ። የፍሰት ገበታዎችን ለመፍጠር ልዩ ሶፍትዌርም ማግኘት ይችላሉ።
- የፍሰት ገበታዎች ከፊትዎ ያሉትን የንግድ ሂደቶች በግልፅ ለማየት በጣም ጠቃሚ መሣሪያዎች ናቸው። ይህ መሣሪያ ድክመቶችን መለየት እና ማረም በጣም ቀላል ያደርገዋል።
- በሂደቱ ላይ ለውጦች ከተደረጉ በኋላ ውጤቱን እንደገና ይገምግሙ እና ሂደቱ እርስዎ በሚጠብቁት ላይ መሻሻሉን ይመልከቱ። ካልሆነ ፣ የመተንተን ሂደቱን ይድገሙት እና መሻሻል የሚያስፈልጋቸውን አካባቢዎች ለመለየት ይሞክሩ። የንግድ ሂደት ትንተና በንግድዎ ውስጥ ቀጣይነት ያለው እንቅስቃሴ ነው።
ደረጃ 3. የሂደት ማሻሻያዎችን ለማግኘት የአዕምሮ ማሰባሰብ ክፍለ ጊዜን ያካሂዱ።
ብዙ ሂደቶች በንግድዎ ውስጥ ከአንድ በላይ መምሪያን ያካትታሉ። የቡድን ክፍለ -ጊዜዎች ከአንድ በላይ መምሪያ ላይ ተጽዕኖ የሚያሳድሩ የአሠራር ብቃቶችን ይለያሉ። እነዚህ ክፍለ -ጊዜዎች ከተሳታፊዎች ጋር በግል ቃለ -መጠይቆች ወቅት የቀረበውን መረጃም ሊያረጋግጡ ይችላሉ።
- የተቀበለውን መረጃ ጠቅለል አድርገው ለሂደቱ ተሳታፊዎች ያጋሩ። ይህ ቀደም ሲል ቃለ -መጠይቅ ያላደረጉ እና ያላደረጉ ተሳታፊዎችን ያጠቃልላል። ከሁሉም ሰው ግብረመልስ ይጠይቁ። ይህ ግብረመልስ ለትንተናዎ ተጨማሪ መመሪያ ይሰጣል።
- በሂደቱ ውስጥ ከተሳታፊዎች የተቀበሉት መረጃ ሂደቱ እንዴት እንደሚሠራ ፣ እና ችግሩ ምን እንደሆነ ግልፅ ሀሳብ ሊሰጥዎት ይገባል።
- የግለሰባዊ ውይይት በሂደት ላይ ለውጦችን ለማድረግ መሠረት ይሆናል። ለውጦች የዋጋ ቅነሳ ፣ የሂደት ዑደት ጊዜ ቅነሳ ፣ የሂደት ማቅለሎች ወይም የደንበኞች የአገልግሎት ማሻሻያዎች ሊሆኑ ይችላሉ።
