በበይነመረብ በኩል የተገዙ ዕቃዎች የሚጠበቁትን በሚያሟሉበት ጊዜ በእውነት ያሳዝናል። እንደ እድል ሆኖ ፣ አማዞን የተገዙ ዕቃዎችን መመለስ ለሚፈልጉ ደንበኞቻቸው ቀላል ያደርገዋል። በመጀመሪያ ፣ ምትክ ወይም ገንዘብ መልሰው እንዲያገኙ ተመላሽ ገንዘብዎን በመስመር ላይ ማስኬድ ያስፈልግዎታል። ከዚያ ፣ ለመመለስ የተገዛውን እቃ ማሸግ አለብዎት። ከአማዞን በቀጥታ ካዘዙ እና ከተላኩ በ 30 ቀናት ውስጥ ከሆነ ብዙውን ጊዜ ሙሉ ተመላሽ ገንዘብ ወይም ምትክ ማግኘት ይችላሉ። አንድን ነገር እንደ ስጦታ ወይም ከአማዞን ሶስተኛ ወገን ከተቀበሉ ፣ አሁንም እቃውን መመለስ ይችላሉ ፣ ግን ሂደቱ ትንሽ የተለየ ነው።
ደረጃ
ዘዴ 1 ከ 4 - ለገዙ ዕቃዎች ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ
ደረጃ 1. ዕቃውን ለመግዛት ያገለገለውን የአማዞን መለያ ይግቡ።
እቃዎችን ለመግዛት ያገለገለውን የመለያ መግቢያ ዝርዝሮች ያዘጋጁ እና ወደ https://www.amazon.com ይሂዱ። ከዚህ ሆነው በማያ ገጹ በላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ወደ “ግባ” ይሂዱ እና ቢጫውን “ግባ” ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ። ከዚያ በተጠቀሱት ሳጥኖች ውስጥ የተጠቃሚ ስም እና የይለፍ ቃል ያስገቡ።
የይለፍ ቃልዎን ከረሱ ፣ እሱን ለማቀናበር “የይለፍ ቃሌን ረሱ” የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 2. በማያ ገጹ በላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ “ትዕዛዞች” ን ጠቅ ያድርጉ።
ሁሉንም የቅርብ ጊዜ ግዢዎችዎን ለማየት በመነሻ ገጹ በላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ያለውን “ትዕዛዞች” ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ። ይህ የግዢ ዝርዝሮችዎን የሚፈትሹበት እና የተመላሽ ገንዘብ ሂደቱን የሚጀምሩበት የተለየ ማያ ገጽ ይከፍታል።
ደረጃ 3. ሊመልሱት ከሚፈልጉት ንጥል ቀጥሎ “ዕቃዎችን ይመልሱ ወይም ይተኩ” የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
“ንጥሎችን ይመልሱ ወይም ይተኩ” የሚለው ቁልፍ እርስዎ መመለስ ከሚፈልጉት ግዢ በስተቀኝ መሆን አለበት። ወደ ቀጣዩ የመመለሻ ሂደት ገጽ ለመሄድ ይህንን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 4. እቃውን ለምን መመለስ እንደፈለጉ ያብራሩ።
በተቆልቋይ ምናሌ ውስጥ ንጥሉን የመመለስ ምክንያቱን ይምረጡ። ያሉት አማራጮች ጉድለት ያለበት ንጥል ፣ ከአሁን በኋላ አያስፈልግም ፣ የተሳሳተ መጠን ፣ ወዘተ. ከሁኔታዎ ጋር የሚስማማውን አማራጭ ጠቅ ያድርጉ እና ከዚያ የማስረከቢያ ቁልፍን ይጫኑ (ያረጋግጡ)።
ከተቆልቋይ ምናሌው በታች ባለው የጽሑፍ ሳጥን ውስጥ ተመላሾችን በተመለከተ ዝርዝሮችን ማከል ይችላሉ ፣ ግን አያስፈልግም።
ደረጃ 5. ዕቃው ተመላሽ እንዲሆን ወይም እንዲተካ ይጠይቁ።
የግዢ ገንዘብዎን እንዲመለስ ከፈለጉ ፣ የተመላሽ ገንዘብ አዝራሩን ጠቅ ያድርጉ። የተገዛው ንጥል ጉድለት ያለበት ከሆነ እና በአዲስ መተካት ከፈለጉ ምትክ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
- ተመላሽ ገንዘብ ከመረጡ ፣ ተመላሽ ገንዘቡ ወደ ሂሳብዎ ከመቆጠሩ በፊት ብዙውን ጊዜ ከ3-7 የሥራ ቀናት ይወስዳል።
- ተመላሽ ገንዘቡ ተዛማጅ ንጥል ለመግዛት ጥቅም ላይ ለዋለው ካርድ ገቢ ይደረጋል ፣ ወይም እቃው ስጦታ ከሆነ የአማዞን መለያዎ ቀሪ ሂሳቡን ይቀበላል።
- የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄ ካስገቡ በኋላ እቃው በ 30 ቀናት ውስጥ መመለስ አለበት።
ደረጃ 6. የመመለሻ ዘዴን ይምረጡ።
በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች ንጥሉን በ UPS ፣ DHL ፣ Pos Indonesia ወይም JNE በኩል መመለስ ይችላሉ ፣ ወይም የሚቻል ከሆነ እቃውን እንዲወስድ ያድርጉ። ለእርስዎ በጣም ተግባራዊ የሆነውን ይምረጡ።
ዕቃው ከመመለሱ በፊት እንደገና ማሸግ አለብዎት።
ዘዴ 2 ከ 4: ተመላሽ ስጦታዎች ተቀብለዋል
ደረጃ 1. የአማዞን የመስመር መመለሻ ማዕከል ገጽን ይጎብኙ እና በመሃል ላይ ያለውን አዝራር ጠቅ ያድርጉ።
ወደ አማዞን የመስመር ላይ መመለሻ ማዕከል ለመግባት ወደ https://www.amazon.com/returns ይሂዱ። እዚህ ፣ ከአማዞን የተገዙ ስጦታዎችን መመለስ ይችላሉ። ገጹ መጫኑን ሲያጠናቅቅ “ስጦታ ይመልሱ” የሚለውን የመካከለኛ ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 2. ወደ አማዞን መለያ ይፍጠሩ ወይም ይግቡ።
“ስጦታ ይመልሱ” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ካደረጉ በኋላ የመለያዎን ዝርዝሮች እንዲያስገቡ የሚጠይቅ አዲስ ማያ ገጽ ይታያል። አስቀድመው መለያ ካለዎት የተጠየቁትን ዝርዝሮች ያስገቡ እና “አስገባ” ን ጠቅ ያድርጉ። መለያ ከሌለዎት መጀመሪያ ይፍጠሩ።
አዲስ መለያ ለመፍጠር በመግቢያ ገጹ ታችኛው ክፍል ላይ “የአማዞን መለያዎን ይፍጠሩ” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 3. ተዛማጁ ንጥል ስጦታ ከሆነ ባለ 17-አሃዝ የትእዛዝ ቁጥርን ያስገቡ።
“ስጦታ ይመልሱ” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ካደረጉ በኋላ ባለ 17 አሃዝ የትዕዛዝ ቁጥር እንዲያስገቡ ይጠየቃሉ። ይህ ቁጥር በማሸጊያ ወረቀቱ ግርጌ በግራ በኩል ሊታይ ይችላል። ተጓዳኝ ቁጥሩን ያስገቡ እና ወደ ንጥል ማዘዣ ገጽ ለመግባት አስገባን ይጫኑ።
- የትዕዛዝ ቁጥር ቅርጸት ብዙውን ጊዜ እንደዚህ ነው 123-1234567-1234567።
- የአማዞን ሠራተኞች የግዢ ቁጥርዎን እንዲያገኙ የትዕዛዝ ቁጥርዎን ማግኘት ካልቻሉ የአማዞን ደንበኛ አገልግሎትን ማነጋገር እና የማሸጊያ ዝርዝሮችን ማቅረብ ይችላሉ።
ደረጃ 4. “ንጥሎችን ይመልሱ ወይም ይተኩ” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ።
“ንጥሎችን ይመልሱ ወይም ይተኩ” የሚለው ቁልፍ ከስጦታው ምስል በስተቀኝ መሆን አለበት። ወደ ቀጣዩ የመመለሻ ሂደት ገጽ ለመሄድ ይህንን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 5. በተቆልቋይ ምናሌ ውስጥ የመመለሱን ምክንያት ይምረጡ።
ስጦታውን ለምን ለአማዞን እንደመለሱ ንገሩን። የሚገኙ አማራጮች የተበላሹ ፣ የማይመቹ ወይም ተገቢ ያልሆኑ ነገሮችን ያካትታሉ። ከተቆልቋይ ምናሌው በታች ባለው የጽሑፍ ሳጥን ውስጥ የመመለሱን ምክንያት ዝርዝሮች ማካተት ይችላሉ።
ደረጃ 6. ዕቃው ተመላሽ እንዲሆን ወይም እንዲተካ ይጠይቁ።
ተመላሽ ገንዘብ ከፈለጉ አማዞን የእርስዎን የግዢ ሂሳብ በግዢ ዋጋ ላይ ያክላል። የተቀበለው ንጥል ጉድለት ያለበት ከሆነ እና በአዲስ መተካት ከፈለጉ ፣ “ምትክ” ን ጠቅ ያድርጉ።
የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄዎን ካረጋገጡ በኋላ ተዛማጁ ንጥል በ 30 ቀናት ውስጥ መመለስ አለበት።
ደረጃ 7. ስጦታውን እንዴት እንደሚመልሱ ይምረጡ።
የአንድን ዕቃ ተመላሽ ወይም ምትክ ከጠየቁ በኋላ ተዛማጅ ንጥሉን መልሰው ለመላክ ለመምረጥ የተለያዩ አማራጮች ወደ መስኮት ይወሰዳሉ። አብዛኛውን ጊዜ ዕቃዎችዎን ወደ ዩፒኤስ ፣ ዲኤችኤል ፣ ፖዝ ኢንዶኔዥያ ወይም ጄኤን መውሰድ ወይም ከተቻለ አንድ ሰው እንዲወስዳቸው ማድረግ ይችላሉ። በጣም ተግባራዊ የሆነውን መንገድ ይምረጡ እና የተሰጡትን መመሪያዎች ሁሉ ያንብቡ።
ዘዴ 3 ከ 4 - ዕቃዎችን ከሶስተኛ ወገን ሻጮች መመለስ
ደረጃ 1. ዕቃውን ለመግዛት ጥቅም ላይ ወደነበረው የአማዞን መለያ ይግቡ።
ወደ https://www.amazon.com ይሂዱ እና በማያ ገጹ በላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ “ግባ” ን ጠቅ ያድርጉ። ለመመለስ የሚፈልጉትን ንጥል ለመግዛት ያገለገሉትን የተጠቃሚ ስም እና የይለፍ ቃል በመጠቀም ይግቡ።
የተሳሳተ ንጥል ከገዙ እባክዎን ትዕዛዙን በያዙ በ 30 ደቂቃዎች ውስጥ ትዕዛዙን ይሰርዙ።
ደረጃ 2. በማያ ገጹ በቀኝ በኩል “ትዕዛዞችን” ጠቅ ያድርጉ።
በጣም የቅርብ ጊዜ ትዕዛዞችን ለማሳየት “ትዕዛዞችን” ጠቅ ያድርጉ። በዚህ ዝርዝር ላይ ከሶስተኛ ወገን ሻጮች የተገዙ ንጥሎችን ያግኙ።
ደረጃ 3. “የጥያቄ ተመላሽ ገንዘብ” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ።
የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄ ካቀረቡ በኋላ የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄውን ምክንያት እንዲያብራሩ ወደሚጠይቅዎት አዲስ ገጽ ይወሰዳሉ። አንድ ምክንያት ይምረጡ እና ተገቢውን የተመላሽ ገንዘብ ዝርዝሮችን ያካትቱ።
- አንዴ ጥያቄዎን ካስገቡ በኋላ ፣ አማዞን ጥያቄው ተቀባይነት ማግኘቱን ለማሳወቅ በአንድ ሳምንት ውስጥ ኢሜል ይልክልዎታል።
- በኢሜል ውስጥ የተካተቱትን የመላኪያ መመሪያዎች ይከተሉ እና እቃውን ለሻጩ መልሰው ይላኩ።
ዘዴ 4 ከ 4: ማሸግ እና የመላኪያ ዕቃዎችን መመለስ
ደረጃ 1. የመመለሻ መለያውን ያትሙ።
ተመላሽ ገንዘብዎን ሲቀበሉ ፣ የመመለሻ መለያ እንዲያትሙ ይጠየቃሉ። አታሚ ወይም አታሚ ከሌለዎት መለያዎችን ለእርስዎ ማተም ለሚችል ሰው መላክ ይችላሉ።
የመመለሻ መለያውን ገና ካላተሙ ወደ “ትዕዛዞች” ይሂዱ ፣ ከዚያ ለመመለስ ከሚፈልጉት ንጥል ቀጥሎ ያለውን “የማሸጊያ ማሸጊያ ተንሸራታች” ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 2. እቃዎቹን በሳጥኑ ውስጥ በደንብ ያሽጉ።
በሳጥኑ ውስጥ ያሉትን ዕቃዎች በጥንቃቄ ያሽጉ እና ቀደም ሲል ከእቃው ጋር የተካተቱትን ሁሉንም ሰነዶች ማካተትዎን አይርሱ። በጉዞ ወቅት እቃዎችን በሳጥኑ ውስጥ ደህንነቱ የተጠበቀ ለማድረግ የሳጥን ውስጡን በቡሽ ወይም በጋዜጣ ጠቅልል።
ደረጃ 3. መለያውን በሳጥኑ ፊት ላይ በማሸጊያ ቴፕ ይለጥፉ።
በሚንቀሳቀስበት ጊዜ ከጉዳት እና ከውሃ ለመጠበቅ መላውን ስያሜ በንጹህ ቴፕ ይሸፍኑ። ለተመላሾች ተጨማሪ እንዳይከፍሉ አማዞን በመለያዎች ላይ ማህተሞችን ያጠቃልላል።
ደረጃ 4. ጥቅሉን ወደ የጥቅል መላኪያ አገልግሎት ይውሰዱ ወይም በአድራሻዎ እንዲወሰድ ይጠይቁ።
ሸቀጦቹን ለመመለስ በመረጡት አገልግሎት ላይ በመመስረት አሁን ጥቅሉን ወደ መላኪያ ሥፍራ መውሰድ ወይም ለተላኪው ሰው በተወሰነው ቦታ ላይ ማስቀመጥ ይችላሉ። እቃው ከተላከ ተመላሽዎ ተጠናቅቋል።
