በ Xbox Live ላይ ችግሮች እያጋጠሙዎት ከሆነ ወይም የ Xbox Live አገልግሎቶችን በተመለከተ ጥያቄዎች ካሉዎት ለተጨማሪ እርዳታ በቀጥታ ሊያነጋግሯቸው ወይም ለደንበኛ አገልግሎት ተወካያቸው/ተወካያቸው ማነጋገር ይችላሉ። ይህ ጽሑፍ Xbox Live ን እንዴት ማነጋገር እንደሚችሉ ያስተምርዎታል።
ደረጃ
ዘዴ 1 ከ 3 - ኦፊሴላዊውን የ Xbox መንገድን መጠቀም
ደረጃ 1. የድር አሳሽ በመጠቀም ወደ https://support.xbox.com/en-US/contact-us ይሂዱ።
ይህ ለ Xbox Live “እኛን ያነጋግሩን” ድረ -ገጽ ነው።
ደረጃ 2. ለጥያቄዎ በጣም የሚስማማውን ምድብ ጠቅ ያድርጉ።
አማራጮችዎ በ ‹ደረጃ 1 ፦ ምድብ ይምረጡ› ስር ተዘርዝረዋል (ደረጃ 1 ፦ ምድብ ይምረጡ)። የሚገኙ ምድቦች የሚከተሉትን ያካትታሉ ፦ “Xbox One” ፣ “ጨዋታዎች” (ጨዋታዎች) ፣ “የሂሳብ አከፋፈል እና ሂሳቦች” (ሂሳቦች እና ሂሳቦች) ፣ “Xbox 360” እና “ቀላቃይ”።
ደረጃ 3. ጥያቄ ጠይቅ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
በ “ደረጃ 2 ጥያቄን ይጠይቁልን” (አረንጓዴ ደረጃ) ጥያቄን ይጠይቁልን። ከምናባዊ ወኪሉ ጋር አዲስ የውይይት መስኮት ይከፈታል።
- እንዲሁም ጠቅ ማድረግ ይችላሉ ሌሎች አማራጮችን ይመልከቱ (ተጨማሪ አማራጮችን ይመልከቱ) የችግሮችን ዝርዝር ለማሳየት “ጥያቄ ይጠይቁ” ከሚለው አዝራር በታች። ከዚያ እርስዎ ከመረጡት ችግር ጋር የተዛመዱ ጽሑፎችን ለማሳየት በ “ደረጃ 3 እነዚህ እነዚህ ብዙውን ጊዜ ይረዳሉ” ከሚሉት ጉዳዮች በአንዱ ላይ ጠቅ ማድረግ ይችላሉ።
- ጥያቄዎ ከመቀላቀያው ጋር የሚዛመድ ከሆነ በ “ደረጃ 2 አንድ ርዕስ ይምረጡ” በሚለው ስር (አንዱን ደረጃ ይምረጡ - ርዕስ ይምረጡ) ከሚሉት ርዕሶች ውስጥ አንዱን ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 4. ጥያቄውን ይፃፉ።
ጥያቄን ለመተየብ በምናባዊ ወኪሉ መስኮት ታችኛው ክፍል ላይ ያለውን የጽሑፍ ሳጥን ይጠቀሙ። በሚተይቡበት ጊዜ ተዛማጅ መጣጥፎች ዝርዝር በመስኮቱ ግርጌ ካለው የጽሑፍ ሳጥን በላይ ይታያሉ። ከችግርዎ ጋር የሚዛመድ ከሆነ ከእነዚህ አገናኞች በአንዱ ላይ ጠቅ ማድረግ ይችላሉ።
ደረጃ 5. የወረቀት አውሮፕላን የሚመስለውን አዶ ጠቅ ያድርጉ።
ይህ አዝራር በምናባዊ ወኪል መስኮት ታችኛው ክፍል ላይ ካለው የጽሑፍ ሳጥን በስተቀኝ ነው። ይህ አማራጭ ጥያቄዎን ይልካል እና ከተዛማጅ መጣጥፎች ዝርዝር ጋር ይመለሳል።
ደረጃ 6. ከችግርዎ ጋር የሚዛመድ ጽሑፍን ጠቅ ያድርጉ።
ከጽሑፉ ጋር በጣም በቅርብ የተገናኘውን አገናኝ ጠቅ ያድርጉ። ከሚታዩት መጣጥፎች ውስጥ አንዳቸውም ከእርስዎ ችግር ጋር የማይዛመዱ ከሆነ ጠቅ ያድርጉ ከላይ ከተዘረዘሩት ውስጥ አንዳቸውም አይደሉም (ከላይ ከተዘረዘሩት ውስጥ አንዳቸውም የሉም) ተጨማሪ ጽሑፎችን ለማሳየት።
ደረጃ 7. ጥያቄውን ይመልሱ “ይህ ችግርዎን ፈታ?
" (ችግርዎ ተፈትቷል?) አንድ ጥያቄ ለመመለስ ፣ ጠቅ ያድርጉ አዎ (አዎ) ወይም አይ (የለም) በጥያቄው ስር። ጠቅ ካደረጉ አይ ፣ ከጥያቄዎ ጋር የሚዛመዱ ሌሎች ጽሑፎች ይታያሉ።
ደረጃ 8. ጥያቄውን እንደገና ይመልሱ “ይህ ችግርዎን ፈታ?
“አሁንም ችግርዎን የሚፈታ መረጃ ማግኘት ካልቻሉ ጠቅ ያድርጉ አይ አንዴ እንደገና.
ደረጃ 9. የተበላሸውን ይመልሱ።
ከግለሰቡ ጋር በቀጥታ ከመገናኘትዎ በፊት ፣ ምናባዊ ወኪሉ መስኮት ያለዎትን ችግር ይጠይቅዎታል። የሚፈልጉትን መረጃ ለምን ማግኘት እንዳልቻሉ በሚገልፀው ምርጡ ላይ በመመስረት መልሱን ጠቅ ያድርጉ። “መልሱ አግባብነት አልነበረውም” ፣ “መልሱ አልሰራም” ፣ “ስለዚህ ጉዳይ ተጨማሪ ጥያቄዎች አሉኝ”) ወይም “ጥያቄዬን እንደገና መድገም እና እንደገና መሞከር እፈልጋለሁ” የሚለውን መምረጥ ይችላሉ።
ደረጃ 10. በጥያቄ ውስጥ ያለውን ምርት ይምረጡ እና ቀጣይ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
ጥያቄዎ ከ Xbox ጋር የሚዛመድ ከሆነ በተቆልቋይ ምናሌው ውስጥ “Xbox” ን ይምረጡ። እንዲሁም ሌላ የማይክሮሶፍት ምርት መምረጥ እና ጠቅ ማድረግ ይችላሉ ቀጥሎ.
ደረጃ 11. ችግሩን ይምረጡ እና ቀጣይ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
አንድ ችግር ለመምረጥ ቀጣዩን ተቆልቋይ ምናሌ ይጠቀሙ እና ጠቅ ያድርጉ ቀጥሎ. ለ Xbox እነዚህ ጉዳዮች “የይለፍ ቃል መልሶ ማግኛ” ፣ “ሌሎች የመለያ ጉዳዮች” ፣ “ክፍያ እና ግዢዎች” ፣ “ሌሎች የሂሳብ አከፋፈል ጉዳዮች”) ፣ “ጨዋታዎች እና መተግበሪያዎች” (ጨዋታዎች እና መተግበሪያዎች) ፣ “Xbox በዊንዶውስ 10” () Xbox በዊንዶውስ 10) ፣ “የ Xbox Live የደንበኝነት ምዝገባዎች” (የ Xbox Live ምዝገባዎች) ፣ “ሃርድዌር” (ሃርድዌር) ፣ “የቴክኒክ ድጋፍ” (የቴክኒክ ድጋፍ) እና “አውታረ መረብ እና ግንኙነት”።
ደረጃ 12. ከ Xbox ተወካይ ጋር እንዴት መነጋገር እንደሚፈልጉ ይምረጡ።
ከተወካይ ጋር ለመነጋገር ብዙ አማራጮች አሉ። እነዚህ አማራጮች “መልሰው ይደውሉልኝ” (መልሰው ይደውሉልኝ) ፣ “ውይይት” (ውይይት) ፣ ወይም “ከማህበረሰቡ ጋር ይነጋገሩ” (ከማህበረሰቡ ጋር ይነጋገሩ)።
ደረጃ 13. ወደ የእርስዎ Xbox ወይም Microsoft መለያ ይግቡ።
ለ Xbox ወይም ለ Microsoft መለያዎ ጥቅም ላይ የዋለውን የኢሜል አድራሻ ያስገቡ እና ጠቅ ያድርጉ ቀጥሎ. ከዚያ የይለፍ ቃልዎን ከ Xbox ወይም ከ Microsoft መለያዎ ያስገቡ ፣ ከዚያ ጠቅ ያድርጉ ቀጥሎ. ከ Xbox Live የደንበኛ አገልግሎት ተወካይ ጋር ለጊዜው መገናኘት ይችላሉ።
- በጥያቄው መሠረት “ከሰው ጋር ይነጋገሩ” የሚለው አማራጭ ሊለያይ ይችላል። እንዲሁም “ከ Xbox ተጫዋች ጋር ይወያዩ” የሚለውን አማራጭ (ከ Xbox ተጫዋቾች ጋር ይነጋገሩ) ወይም “Tweet @xboxsupport” (tweet @xboxsupport) የሚለውን አማራጭ መመልከት ይችላሉ።
- ለውይይት እና መልሶ ጥሪ አማራጮች የመጠባበቂያ ጊዜ ከአማራጮቹ በታች ይታያል።
ዘዴ 2 ከ 3 - የ Xbox እገዛ መድረክን መጠቀም
ደረጃ 1. በድር አሳሽ ውስጥ https://forums.xbox.com/ ን ይክፈቱ።
ይህ የ Xbox መድረኮች የድር አድራሻ ነው። እዚህ ፣ ለችግሮች መልስ ከ Xbox ማህበረሰብ ወይም ተጠቃሚዎች ማግኘት ይችላሉ።
ደረጃ 2. ፍለጋን ጠቅ ያድርጉ።
በመድረኩ ገጽ የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ነው። ይህ አማራጭ በገጹ አናት ላይ የፍለጋ አሞሌን ያመጣል።
ደረጃ 3. ጥያቄን ወይም አንዳንድ ቁልፍ ቃላትን ያስገቡ እና አስገባን ይጫኑ።
እርስዎ ከሚያጋጥምዎት ችግር ጋር የሚዛመዱ ጥያቄን ወይም አንዳንድ ቁልፍ ቃላትን ለመተየብ በገጹ አናት ላይ ያለውን የፍለጋ አሞሌ ይጠቀሙ። ይጫኑ ግባ መተየብ ሲጨርሱ። ይህ እርምጃ ከፍለጋዎ ጋር የተዛመዱ የመድረክ ክሮች ዝርዝር ያሳያል።
ከፍለጋ ውጤቶቹ በላይ በቀኝ በኩል ያለውን “ምድብ” እና “ርዕስ” ተቆልቋይ ምናሌዎችን በመጠቀም ፍለጋዎን ማጥበብ ይችላሉ። እንዲሁም የፍለጋ ውጤቶችን ለማጣራት ከ “ሁሉም” (ሁሉም) ፣ “ጥያቄዎች” (ጥያቄዎች) ፣ “ውይይቶች” እና “የመድረክ መጣጥፎች” ቀጥሎ ያለውን የሬዲዮ ቁልፍን ጠቅ ማድረግ ይችላሉ።
ደረጃ 4. ከችግርዎ ጋር የሚዛመድ የፍለጋ ውጤቱን ጠቅ ያድርጉ።
ተዛማጅ ክር በእርግጥ ችግሩን እየተቋቋመ መሆኑን ለማረጋገጥ በአገናኙ ስር ያለውን ጽሑፍ ማንበብ ያስፈልግዎት ይሆናል። ተዛማጅውን ክር የጀመረው ሰው እርስዎ ካጋጠሙዎት ችግር ጋር የተያያዘ ጥያቄ እንደጠየቁ እርግጠኛ ሲሆኑ ሙሉውን ክር ለማየት አገናኙን ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 5. ምላሾችን ለማሳየት ወደ ታች ይሸብልሉ።
የውይይት ምላሾች በመድረኩ ውስጥ ካለው ጥያቄ በታች ይታያሉ። ሌሎች ሰዎች የሚሉትን ለማየት ወደ ታች ይሸብልሉ እና የሆነ ነገር ለእርስዎ ጠቃሚ እንደነበረ ይመልከቱ።
ደረጃ 6. ግባን ጠቅ ያድርጉ።
በላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ነው። በመድረኩ ውስጥ ጥያቄ ማግኘት ካልቻሉ እባክዎን ይግቡ እና እራስዎን ይጠይቁ። ጠቅ ያድርጉ ስግን እን ለመግባት።
ደረጃ 7. “የእኔን የ Xbox ተጫዋች መለያ” ይጠቀሙ ከሚለው ቀጥሎ ያለውን የሬዲዮ ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ።
በመግቢያ ገጹ ላይ በሁለተኛው አማራጭ ውስጥ ነው። በመድረኩ ላይ የ Xbox ተጫዋችዎን እንደ የማሳያ ስም አድርገው ይሰይሙት።
እንዲሁም "አዲስ የማህበረሰብ ማሳያ ስም ፍጠር" የሚለውን መምረጥ እና ሊጠቀሙበት በሚፈልጉት ስም መተየብ ይችላሉ።
ደረጃ 8. አመልካች ሳጥኑን ጠቅ ያድርጉ
ቀጥሎ “የማይክሮሶፍት ማህበረሰብን የምግባር ኮድ እቀበላለሁ” (በማይክሮሶፍት ማህበረሰብ ውስጥ ባሉት ህጎች እስማማለሁ)።
ይህ ማለት የመድረክ ደንቦችን ለማክበር ተስማምተዋል ማለት ነው።
ደረጃ 9. ጨርስን ጠቅ ያድርጉ።
ይህ አዝራር ሰማያዊ ሲሆን በገጹ ግርጌ ላይ ነው። በተመረጠው ስም ወደ መድረኩ ተወስደው ወደ መድረኩ መነሻ ገጽ ይመለሳሉ።
ደረጃ 10. የ Xbox አዶውን ጠቅ ያድርጉ።
ይህ አዶ በማህበረሰቡ መድረክ የፊት ገጽ ላይ በሦስተኛው አማራጭ ውስጥ ይገኛል።
ደረጃ 11. ጠቅ ያድርጉ ጥያቄን ይጠይቁ።
ይህ ከላይ በግራ ጥግ ላይ ፣ ከማይክሮሶፍት አርማ ቀጥሎ አራተኛው አማራጭ ነው። ይህ ደረጃ ጥያቄዎችን ወደ መድረኩ ለመለጠፍ ሊያገለግል የሚችል ባዶ ቅጽ ይከፍታል።
ደረጃ 12. ትምህርቱን በመጀመሪያው መስመር ይተይቡ።
ለመድረክ ተጠቃሚዎች ችግርዎን የሚናገር ርዕሰ -ጉዳይ ይፍጠሩ። ይህ ርዕሰ -ጉዳይ “ከ Xbox Live ጋር መገናኘት አይቻልም” ፣ “በመስመር ላይ Minecraft ን የመጫወት ጉዳዮች” (በመስመር ላይ Minecraft ን የመጫወት ችግሮች) የሆነ ነገር ሊሆን ይችላል።
ደረጃ 13. የችግርዎን ዝርዝር መግለጫ ይተይቡ።
ያለዎትን ችግር ለመግለጽ “ዝርዝሮች” የተሰየመውን ትልቅ የጽሑፍ ሳጥን ይጠቀሙ። የችግሩን ዝርዝር መግለጫ ፣ ችግር ያለብዎትን ጨዋታ ወይም መተግበሪያ እና የሚጠቀሙበት መሣሪያን ጨምሮ ሁሉንም ተዛማጅ መረጃዎች ማካተትዎን ያረጋግጡ።
ደረጃ 14. ምድብ ይምረጡ።
ከጽሑፍ ሳጥኑ በታች “ምድብ” የተሰየሙ ሁለት ተቆልቋይ ምናሌዎች አሉ። የመጀመሪያው ተቆልቋይ ምናሌ አስቀድሞ መሞላት አለበት (Xbox)። ለጉዳዩ ተስማሚ የሆነውን ንዑስ ምድብ ለመምረጥ ሁለተኛውን ተቆልቋይ ምናሌ ይጠቀሙ። አማራጮቹ “ተደራሽነት” ፣ “ጨዋታዎች እና መተግበሪያዎች” (ጨዋታዎች እና መተግበሪያዎች) ፣ “የአውታረ መረብ ሃርድዌር መረጃ” (የአውታረ መረብ ሃርድዌር መረጃ) ፣ “ሽያጭ እና ማስተዋወቂያዎች” (ቅናሾች እና ማስተዋወቂያዎች) ፣ “የቴሌቪዥን ሃርድዌር መረጃ” (የቴሌቪዥን መሣሪያ መረጃ)) ፣ “Xbox on Consoles” (Xbox on consoles) ፣ “Xbox on Mobile Devices” (Xbox በተንቀሳቃሽ መሣሪያዎች) ፣ እና “ጨዋታ በዊንዶውስ ፒሲዎች” (.
ደረጃ 15. “አንድ ሰው ለዚህ ጽሑፍ ምላሽ ሲሰጥ አሳውቀኝ” የሚለው ሳጥን ምልክት ማድረጉን ያረጋግጡ።
በዚያ መንገድ ፣ አንድ ሰው ለልጥፍዎ መልስ ሲሰጥ ኢሜይል ይደርስዎታል።
ደረጃ 16. አስገባ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።
ከሆነ ጥያቄዎ በመድረኩ ላይ ተለጥ isል። አንድ ሰው ለጥያቄዎ መልስ ሲሰጥ ማሳወቂያ ይደርሰዎታል።
ዘዴ 3 ከ 3 - Xbox ን በስልክ ማነጋገር
ደረጃ 1. በዩናይትድ ስቴትስ ለሚኖሩ በ Xbox ድጋፍ በ 1-800-469-9269 ይደውሉ።
የ Xbox የእውቂያ ማዕከል ከሰኞ-አርብ ከጠዋቱ 9 am-5pm EST ክፍት ነው።
ደረጃ 2. መመሪያዎቹን ይከተሉ።
ከ Xbox ተወካይ ጋር ለመገናኘት መመሪያዎቹን ያዳምጡ እና በስልኩ ቁልፍ ሰሌዳ ላይ ተገቢዎቹን አዝራሮች ይጫኑ። ከቀጥታ የ Xbox ተወካይ ጋር ለመገናኘት ፈጣኑ መንገድ “2” ን ፣ ከዚያ “4” ን ፣ ከዚያ የመለያ ቁጥርዎን ወይም የሞባይል ቁጥርዎን በ “#” ውስጥ ያስገቡ ወይም ለመለያ ቁጥር ወይም ስልክ ሲጠየቁ “0#” ን ይጫኑ። ቁጥር።
ደረጃ 3. የ Xbox ተወካይ ለጥሪዎ መልስ እስኪሰጥ ድረስ ይጠብቁ።
በተለምዶ 38 ደቂቃዎችን መጠበቅ ያስፈልግዎታል። ለመደወል ተስማሚ ጊዜ 9:10 AM EST ነው።
ጠቃሚ ምክሮች
- Xbox Live ን በተደጋጋሚ በሚገናኙ ተጠቃሚዎች መሠረት ፣ የቀጥታ ውይይት የ Xbox ተወካይን ለማነጋገር ፈጣኑ መንገድ ነው። የማይክሮሶፍት ውይይት ባህሪን ለመጠቀም በ 1 ዘዴ ውስጥ ያሉትን ደረጃዎች ይከተሉ።
- Xbox Live ን ከማነጋገርዎ በፊት በ https://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx ላይ በ Xbox ድጋፍ መድረኮች ውስጥ ያለውን መረጃ በማሰስ ያጋጠሙዎትን ችግር ለመፍታት ይሞክሩ። ብዙ ጊዜ ፣ የ Xbox Live ጉዳይዎ ከ Xbox ተወካይ ጋር ሳይገናኝ ሊፈታ ይችላል
